Sebagai kurir senior dan sudah dua dekade berhubungan langsung dengan para customer, Syafei tahu betul berbagai karakter customer di wilayah Sunter. Penerima paket beragam, dari mulai penghuni apartemen, para pegawai kantor hingga para perantau dari etnis tertentu yang rumahnya tidak mempunyai alamat lengkap.
“Kalau untuk customer perantau dari daerah tertentu tanpa saya sebut nama daerah asalnya, di alamatnya hanya tertulis nama dan kawasan atau Jalan. Untungnya, saya sudah kenal dan hapal nama-nama orangnya,” jelasnya.
Baca juga : Kurir Terbaik JNE Papua Kirim Paket ke Pelosok hingga Daerah Konflik
Mengingat mayoritas paket yang diantarkannya berupa dokumen, terutama ke perkantoran, dalam sehari Syafei bisa sukses delivery lebih dari 300 paket, bahkan kadang kalanya apabila peak season bisa mencapai 400 paket lebih.
Sebagai rider senior dan terpilih sebagai Best Rider dari JNE Hub Utara, dirinya sering membantu para rider junior yang menemui kesulitan saat berada di lapangan, termasuk apabila ada permasalahan langsung dengan customer.
“Saya sangat mencintai pekerjaan ini. Di lapangan sangat menyenangkan. Bisa bersilturahmi dengan banyak orang. Bahkan apabila saya berhalangan, misalnya karena sakit, banyak customer yang menghubungi, dari mulai sekedar menanyakan kabar hingga mendoakan agar cepat sembuh,” tandasnya.
Baca juga : Best Rider JNE Veteran Biasa Menerjang Banjir dan Antar Paket ke Tokoh Ternama
Dedikasi dan loyalitas Syafei yang tinggi terhadap profesinya sebagi rider, diakui oleh Joan, Inbound Support Unit Head, selaku atasan Syafei.
“Loyalitas Syafei yang sudah 20 tahun sebagai rider sangat disiplin dan penuh tanggung jawab. Dia hampir tidak pernah datang terlambat dan produktifitasnya tinggi. Untuk komplain pasca delivery juga hampir tidak ada,” ujar Joan.
Yang membanggakan dan patut dicontoh oleh rider lainnya, tambah Joan, Syafei selalu menjalankan instruksi kerja dan kebijakan dari atasan, tanpa memandang dirinya lebih senior dari atasannya.
“Hubungan dengan rekan kerja yang lain juga berjalan harmonis, rider Syafei tidak merasa dirinya senior, malah sering membimbing dan membantu rekan juniornya,” pungkasnya. *
Baca juga : Semangat Juang Kurir JNE di Tengah Banjir Kalimantan Selatan
