Dalam pengiriman barang, pengirim dan jasa ekspedisi penting memiliki yang namanya resi. Karena dengan nomor resi, kedua belah pihak bisa tahu proses pengirimannya sudah sampai di mana. Oleh karena itu, di tiap perusahaan ekspedisi penting memiliki sistem cek barang untuk mendukung layanannya.
Sistem cek barang dalam hal ini sering disebut dengan resi adalah nomor yang diberikan pada pengirim oleh jasa pengiriman terkait paket yang dikirim. Dengan nomor resi akan menunjukkan seberapa besar transaksi penjualan online dari pebisnis. Tak hanya itu saja, resi adalah bukti yang kuat ketika ingin mengetahui proses pengiriman, mengecek barang dan pengembalian.
Pada jasa ekspedisi, nomor resi tersebut bisa diinput pada sistem cek barang di website maupun aplikasi. Tentu saja ini akan memudahkan pelacakan paket. Jadi, bagi para pebisnis maupun individu, nomor resi ini sebaiknya tidak langsung dibuang sebelum paketnya tiba di tujuan.
Lantas sejauh mana pentingnya sistem cek barang ini pada jasa pengiriman?
Pentingnya Sistem Cek Barang
Sistem cek barang adalah hal penting untuk dimiliki oleh setiap jasa pengiriman. Karena ini sangat bermanfaat bagi kedua belah pihak dalam melakukan transaksi online. Fungsi utama adalah supaya pembeli, pengirim individu tidak merasa khawatir akan barang yang dikirim atau dipesan. Seperti yang diketahui, sekarang ini banyak penipuan berkedok penjualan barang, sehingga adanya nomor resi membuat pembeli online lebih merasa tenang.
JNE sebagai perusahaan jasa ekspedisi terbesar di Indonesia yang telah memiliki ratusan cabang di seluruh nusantara, memfasilitasi kebutuhan pebisnis, pengirim individu agar bisa mendapatkan layanan terbaik dalam menggunakan jasanya. Sistem cek barang disediakan dalam dua versi yakni website dan aplikasi.
Dalam perkembangannya, baik website maupun aplikasi sering diperbarui agar pengguna lebih merasa nyaman. Misalnya sekarang ini, tampilan website lebih user friendly, untuk mengecek status barang ada di beranda, sehingga pengguna tidak perlu repot mencari di navigasi.
Tidak bisa dilepaskan dari bagian pelayanan, berikut ini alasan mengapa sistem cek barang itu penting.
Baca juga: Panduan Lengkap Cara Mengecek Paket JNE yang Efisien
1. Bukti Paket Telah Dikirim dan Diterima
Seperti yang telah diulas di atas, nomor resi adalah hal krusial dalam proses belanja online maupun pengiriman individu. Sistem cek barang akan menyediakan sejumlah informasi pada pengirim, penerima sejauh mana proses pengiriman tengah berlangsung dan tanda bahwa pesanan telah diterima.
Selain itu, dalam sistem cek barang pada jasa pengiriman akan memastikan bahwa barang yang dikirimkan benar-benar sesuai dengan yang dipesan oleh pelanggan. Proses ini mencakup pemeriksaan kondisi fisik barang, kecocokan dengan deskripsi, dan jumlah barang yang sesuai. Hal ini menjadi langkah awal untuk memastikan bahwa barang dalam keadaan baik sebelum proses pengiriman dimulai.
2. Keandalan dalam Proses Pengiriman
Dengan sistem cek barang yang solid, pihak JNE dapat memastikan bahwa barang yang dikirimkan adalah barang yang seharusnya sampai kepada pelanggan. Proses ini mengurangi risiko kesalahan pengiriman seperti barang yang salah atau hilang, yang dapat mengganggu pengalaman pelanggan.
3. Mendorong Kepuasan Pelanggan
Hadirnya sistem yang efektif akan membantu menciptakan kepercayaan dari pelanggan terhadap JNE. Ketika barang tiba dalam kondisi yang sesuai dengan yang diharapkan, pelanggan merasa kepuasan terhadap layanan yang diberikan.
Tiga alasan tersebut membuktikan bahwa cek barang memegang peranan penting dalam berjalannya roda perusahaan JNE. Tak hanya dari sisi jasa ekspedisi, sistem tersebut juga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan penjual.
Pengaruh Sistem Cek Barang Bagi Pelanggan dan Penjual
1. Kepercayaan yang Tinggi
Sistem cek barang mampu meningkatkan kepercayaan yang tinggi dari sisi pelanggan. Mereka akan merasa yakin bahwa barang yang dipesan akan tiba dalam kondisi baik dan waktu yang tepat.
2. Kepuasan Pelanggan Meningkat
Pengiriman yang tepat waktu dan barang diterima tidak rusak menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Sistem cek barang yang baik membantu mencapai tujuan ini dengan meminimalkan risiko kesalahan pengiriman.
Pelanggan yang puas dengan pengalaman pengiriman terbaik, cenderung kembali untuk melakukan transaksi lagi ke penjual tersebut dan menggunakan layanan jasa ekspedisi yang sama.
3. Penilaian Positif terhadap Penjual
Pelanggan tidak hanya menilai jasa pengiriman saja, tetapi juga penjual. Biasanya penjual online di berbagai e-commerce akan bekerja sama dengan JNE sebagai jasa pengiriman. Pihak JNE memiliki kerja sama dengan e-commerce dengan mengintegrasikan sistemnya, sehingga nomor resi bisa langsung muncul di aplikasi penjualan dan diakses oleh pembeli.
4. Meningkatkan Reputasi Bisnis
Penjual yang menggunakan jasa pengiriman dengan sistem cek barang yang baik seperti JNE, akan memperoleh reputasi yang baik di mata pelanggan. Ini membantu membangun citra bisnis yang andal dan tepercaya.
Baca juga: Mengenal Status Pengiriman Paket JNE dari Awal Hingga Akhir
5. Mengurangi Potensi Konflik dengan Pelanggan
Ketika barang tiba dengan sesuai dan tanpa masalah, penjual tidak ada konflik dengan pelanggan terkait dengan kesalahan pengiriman. Hal ini menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan.
Sistem cek barang akan selalu menjadi bagian penting dalam jasa ekspedisi. Semoga ulasan di atas bisa menambah wawasan terkait sistem yang selama ini menjadi faktor penting dalam perkembangan JNE dan bisnis online.
