JNEWS – Divisi Customer Care (CSD) JNE yang membawahi tim customer service, melakukan pemilihan karyawan terbaik dalam ajang Best Annually 2024, dimana terpilih 5 karyawan yang masing-masing mendapatkan piagam penghargaan dan hadiah 1 unit sepeda listrik.
Seremonial pemberian penghargaan berlangsung pada Rabu (26/2/2025) di JNE S. Parman, Jakarta Barat. Piagam dan hadiah bagi para pemenang diserahkan oleh Head of Customer Care Division JNE, Cahyadini. Divisi CSD membawahi 3 departemen, yakni Departemen Frontline, Departemen Backline dan Departemen CS Support. Divisi CSD-lah yang selama ini berhubungan langsung dengan bantuan informasi maupun keluhan pelanggan JNE.
Acara yang bertemakan ‘Menyambut Ramadhan Bulan Penuh Hikmah, Bekerja dengan Penuh Berkah’ ini terlebih dahulu dimeriahkan oleh penampilan group band CSD dengan membawakan lagu-lagu religi dan cerdas cermat bertemakan Ramadan.
Menurut Cahyadini, penghargaan Best Annually merupakan acara tahunan untuk memberikan apresiasi kepada karyawan terbaik di bagian Customer Service yang dinilai memberikan kontribusi paling baik kepada perusahaan.
“Penilaiannya cukup ketat, baik itu dari KPI, absensi kehadiran, performance harian dan dari sisi attitude. Tujuannya untuk memotivasi para karyawan agar kinerjanya terus meningkat, memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggan JNE dan juga tentu saja untuk perusahaan,” Cahyadini menambahkan.
Baca juga: Manajemen JNE Beri Apresiasi kepada Karyawan-karyawan Berprestasi dan Inspiratif
Anita Heriany, salah satu yang terpilih sebagai Best Coordinator 2024 dari unit WIC mengaku bangga dengan penghargaan yang telah diterimanya. “Bangga dan senang sekali, perusahaan mengapresiasi kerja keras saya selama ini. Saya sebagai koordinator bekerja sesuai SOP untuk men-develop tim, sehingga kemudian teman-teman di tim bisa lebih berkembang,” ucapnya.
Anita menyatakan, selama tahun 2024 dirinya berusaha bekerja keras agar bisa memenuhi KPI, selalu disiplin waktu dan tidak pernah absen atau terlambat masuk kerja. “Penghargaan ini memotivasi saya untuk bekerja lebih baik lagi ke depannya. Dan bagaimana supaya tahun depan bisa mempertahankan prestasi yang telah saya raih,” tambahnya.
Hal senada juga diutarakan oleh Riza yang terpilih sebagai Best Annually dari Unit Social Media. “Yang pasti bangga. Tidak menyangka akan terpilih sebagai Best Annually 2024. Tidak ada rahasia kenapa saya bisa terpilih, yang jelas bekerja sesuai SOP, kehadiran penuh dan berusaha agar setiap hari bekerja dengan sebaik-baiknya,” ujarnya.
Riza menjelaskan, dirinya selama ini bekerja di bagian Frontline, di mana apabila ada pelanggan mengadukan komplain melalui telepon maka yang pertama kali menerima adalah bagian Frontline. “Terima kasih kepada JNE yang terus mendukung adanya penghargaan Best Annually untuk karyawan CS. Penghargaan ini bagi saya menjadi rezeki bulan Ramadhan,” pungkasnya. *
Daftar Best Annually CS JNE 2024:
Departemen CS Backline
1. Taufiq Hidayat (Best Coordinator Unit Marketplace)
2. M. Anggi Andrianto (Best Agent Unit Marketplace)
Departemen CS Support
1. Auliya Arief (Best Agent Unit Infra)
Departemen CS Frontline
1. Anita Heriany – (Best Coordinator Unit WIC)
2. Rizza Fahrudin Reza – (Best Coordinator Unit Social Media)
