JNEWS – Dian Kusdiana terpilih sebagai kurir teladan dari JNE Cabang Kuningan, Jawa Barat, setelah mencatatkan sukses pengantaran tertinggi di Kuningan. Baginya berpikir cepat dan tepat apabila ada kendala di lapangan adalah kunci suksesnya.
Musim hujan yang terus mengguyur Kabupaten Kuningan, Jawa Barat, yang sebagian wilayahnya merupakan dataran tinggi dan berdekatan dengan Gunung Ciremai, menjadi tantangan tersendiri bagi Dian Kusdiana. Maklum, setiap hari ia bertugas mengantar paket yang harus diantar secepat dan seaman mungkin ke para pelanggan JNE.
“Cuaca akhir-akhir ini terkadang tidak menentu. Curah hujan di Kuningan sini cukup tinggi bahkan kadang hujan lebat disertai angin kencang, sehingga harus ekstra hati-hati. Tantangan lainnya adalah kiriman COD. Di mana sebagian customer terutama yang tinggal di perkampungan belum mengetahui tatacara dan peraturan belanja online secara COD,” ujar Dian, saat berbincang dengan JNEWS, Jumat (9/2/2024).
Ia melanjutkan, misalnya di antara customer yang belanja online dengan COD, ketika paket sampai adakalanya si penerima uangnya belum ada atau merasa pesanan tidak sesuai kemudian komplain ke kurir. Hal lainnya, seperti rumah kosong dan saat dihubungi tidak ada respon.
“Untuk tantangan seperti ini, saya harus berfikir cepat dan tepat supaya solusinya menjadi yang terbaik. Tugas saya sebagai kurir juga memberikan edukasi kepada para customer, terutama mengenai COD, tentunya penyampaiannya dengan sopan santun dan bahasa yang baik,” terang Dian.
Baca juga: Beragam Itu Indah, Cerita Karyawan JNE yang Merayakan Imlek
Walaupun sebagian penerima paket banyak yang tinggal di kampung-kampung dengan kondisi jalan yang belum sepenuhnya memadai, namun diutarakan oleh karyawan kelahiran Kuningan, 23 Desember 1991 ini, dirinya tetap semangat dan terus bekerja keras untuk menunaikan amanah sebaik mungkin.
“Saya sangat bersyukur menjadi bagian dari JNE, yang setiap hari bertemu dengan banyak orang di lokasi yang berbeda-beda. Itu menyenangkan bagi saya. Saya juga bisa banyak mengenal kawasan lain dan juga bisa belajar kehidupan dari banyak pelanggan yang berbeda-beda,” beber Ksatria yang mulai bergabung di JNE tahun 2019 ini.
Setiap barang atau paket yang dibawanya dan sukses diterima oleh penerima paket, menjadi kebahagiaan dan kepuasan tersendiri. Baginya mengantarkan paket adalah mengantarkan kebahagiaan dan bagian dari ibadah.
“Tidak terasa saya sudah bekerja di JNE selama 3 tahun. Suka maupun duka yang saya dapatkan di lapangan membuat saya semakin sadar untuk mensyukuri nikmat yang telah diberikan oleh Allah SWT. Semoga JNE selalu menjadi perusahaan pengiriman terdepan dan semakin dipercaya oleh masyrakat di seluruh Indonesia. Maju terus JNE!” pungkas pria yang menyukai futsal ini. *
