Istilah blessing in disguise atau berkah di tengah situasi yang kurang menguntungkan paling tepat menggambarkan Fitria Hadiah, pemilik bisnis Juara Snack.
Di tengah situasi yang tidak menentu akibat dampak COVID-19, Fitria justru bisa memberikan lapangan pekerjaan baru melalui bisnis Juara Snack.
Banyaknya pesanan yang diterima setiap hari, membuat Fitri menambah 15-20 orang tenaga kerja dari jumlah karyawan sebelumnya, lima karyawan tetap dan lima karyawan lepasan. Dan 80% pesanan tersebut berasal dari tokonya di Lazada.
Cita-Cita Jadi Pengusaha
Sejak mahasiswi, Fitria sudah memupuk impian menjadi seorang entrepreneur. Ia tidak segan untuk berjualan apa saja demi menempa diri menjadi entrepreneur sejati.
Baca Juga: Penjualan Snack Meningkat Pesat Selama PSBB
Setelah memasuki dunia kerja, Fitria kerap berjualan makanan ringan sebagai tambahan pemasukan. Berbagai tantangan pun dihadapinya sejak awal menekuni bisnis dengan serius.
Berawal dari menyuplai produk ke toko camilan offline di daerah Mampang, Fitria menemukan bahwa model bisnis tersebut sulit bertahan, ia bahkan sempat berpikir tidak bisa lanjut lagi karena sudah berada di ambang kebangkrutan.
Dengan latar belakangnya sebagai pekerja kreatif di digital advertising agency, Fitria pun mulai melakukan berbagai riset, analisis, dan menyusun strategi untuk produknya dengan branding Juara Snack, memasarkan produknya melalui penjualan online, hingga beralih menjual produknya di Lazada.
Dengan menjual berbagai jenis camilan yang dikemas ulang dengan branding yang menarik, Juara Snack saat ini telah menjadi pemain yang besar di kategori snack di Lazada.
Berkah PSBB
Selama masa Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), perilaku konsumen dalam berbelanja mulai beralih dari toko offline ke online marketplace. Minat orang terhadap produk-produk yang dapat membantu mereka beraktivitas dan menikmati waktu #dirumahaja pun meningkat.
Salah satu yang banyak dicari oleh masyarakat adalah camilan untuk menemani mereka agar lebih bersemangat ketika belajar ataupun bekerja, yang sekarang semuanya dilakukan dari rumah. Pencarian produk makanan ringan di platform penjualan online seperti Lazada pun mengalami peningkatan, dan berdampak cukup besar bagi UMKM yang menjual camilan seperti Juara Snack.
“Selama masa pandemi ini, jumlah pesanan pesanan produk Juara Snack meningkat sangat pesat. Berkat adanya Lazada Birthday promo dan promo Ramadhan, pesanan meningkat dari 100-200 pesanan harian hingga menjadi 1,000 pesanan harian,” ujar Fitria Hadiah, pemilik Juara Snack.
Kami sempat kewalahan, bahkan membatasi pesanan untuk sementara agar dapat memenuhi pesanan yang masuk. Seiring dengan meningkatnya pesanan untuk Juara Snack, saya mengambil keputusan untuk menambah 15 karyawan freelance untuk membantu operasional toko. Jadi selain memenuhi permintaan pelanggan yang meningkat, Alhamdulillah saya juga dapat memberikan pekerjaan bagi yang membutuhkannya,” beber Fitria.
Fitria pun mengungkapkan bahwa saat ini Juara Snack telah mencapai Level 7 untuk kategori sellers, yang umumnya dicapai oleh sellers lain yang menjual gadget atau brand-brand besar lainnya.
Dengan antar muka (interface) yang lebih mudah dan disesuaikan melalui fitur customization bagi para sellers, Fitria pun semakin bersemangat untuk mencari strategi baru dan mengubah tampilan tokonya agar konsumen semakin tertarik untuk belanja di Juara Snack.
Ia pun mengakui, tim customer service Lazada sangat aktif memantau perkembangan bisnis Juara Snack. Fitria kerap dihubungi dan diingatkan untuk menambah produk dan mempercantik tampilan tokonya.
Mendukung UKM
SVP Traffic Operations & Sellers Engagement Haikal Bekti Anggoro mengatakan, sebagai e-commerce yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang terbaik bagi para customers maupun sellers, Lazada selalu berinovasi agar dapat memberikan kemudahan dalam melakukan kegiatan jual-beli.
”Kami menyediakan Lazada Service Marketplace untuk membantu para sellers mengoptimalkan bisnisnya di Lazada, diantaranya berupa dukungan untuk jasa fotografi untuk produk, mendekorasi toko, berbagai promo menarik, influencer untuk Lazlive, serta dukungan penuh dari tim customer service Lazada. Kami percaya bahwa dengan bergabung di platform Lazada, akan semakin banyak UMKM Indonesia yang dapat tumbuh dan berkembang pesat melalui penjualan online, seperti Juara Snack,” ujarnya.
“Saya berharap banyak juga UMKM lainnya seperti Juara Snack yang terbantu oleh Lazada, sehingga dapat memasuki platform jual beli online, mengembangkan usaha dan memperluas pasar, bahkan membuka lapangan pekerjaan baru bagi banyak orang, terutama di masa yang penuh tantangan seperti sekarang ini,” tutup Fitria.
Baca Juga: Ini Langkah kreatif Pebisnis Kuliner Selama Pandemi