JNEWS – Setiap hari, ada puluhan ribu kurir JNE di seluruh Indonesia yang berada di lapangan untuk mengantarkan paket tepat waktu ke tangan penerima. Di JNE Cirebon, Jawa Barat, salah seorang di antara mereka bernama Feriyanto. Berkat kinerjanya yang moncer dan disiplin yang tinggi, ia terpilih menjadi kurir motor teladan di JNE Cirebon.
“Saya sangat senang dan bangga saat diberi tahu terpilih menjadi kurir teladan. Kerja keras saya selama ini diapresiasi oleh perusahaan. Semoga penghargaan ini akan memotivasi saya dan juga para kurir lainnya untuk bekerja lebih keras lagi memberikan yang terbaik kepada perusahaan,” ujar Feriyanto saat berbincang dengan JNEWS, Sabtu (3/2/2024).
Dengan area pengantaran di pusat Kota Cirebon, yaitu kawasan Harjamukti yang terdiri dari beberapa kelurahan, seperti Kelurahan Larangan, Kecapi, Kalijaga dan Kelurahan Banjar Wangunan, dalam sehari Feriyanto sukses mengantar hingga ratusan paket ke para pelanggan setia JNE.
“Senang menjadi kurir JNE, setiap hari bertemu dengan masyarakat di pusat Kota Cirebon. Ada yang berstatus PNS, karyawan swasta, pengusaha dan lain-lain. Mereka selama ini menerima saya sebagai kurir JNE dengan baik. Bahkan banyak yang sudah akrab dan familiar karena sering bertemu dan mereka sepertinya sudah menjadi pelanggan setia JNE,” ungkap Feriyanto yang bergabung di JNE Cirebon sejak 2015 ini.
Baca juga: Kerupuk Kulit Ikan Patin Nge’Dani dari Cirebon, Digemari Semua Kalangan*
Baginya, seorang kurir lapangan bila ingin diterima dengan baik oleh para pelanggan, harus bersikap sopan , senyum ramah dan tentunya berkomunikasi dengan baik sekalipun ada pelanggan yang komplain atas paket yang diterimanya.
“Terkadang ada komplain. Misalnya untuk kasus COD, mungkin hal itu karena kurang memahami mengenai aturan belanja COD. Dan saya memakluminya untuk kemudian memberikan pemahaman mengenai COD yang sesuai dengan ketentuan,” ujarnya.
Terkait suhu kota Cirebon yang lumayan panas karena letaknya di pesisir dan bercurah hujan tinggi apabila musim hujan, Feriyanto mengakuinya sebagai tantangan yang harus dihadapi untuk tetap memberikan pelayanan yang maksimal. Kalau pelanggan yang menerima paket puas, Feriyanto sudah cukup senang.
“Semua pekerjaan saya rasa ada tantangannya masing-masing. Kalau kurir seperti saya, hujan maupun panas di jalanan ibaratnya sudah menjadi menu sehari-hari di lapangan. Kalau di Kota Cirebon relatif tidak terlalu macet, cuma panasnya menyengat dan musim hujan curah hujannya cukup tinggi. Namun, sebisa mungkin kita cari cara agar paket terantar secepat mungkin ke customer,” terang Feriyanto.
“Semoga ke depan, JNE semakin bertambah sukses dan tetap menjadi pilihan utama masyarakat Cirebon dalam hal pengiriman barang. Saya akan terus berusaha bekerja keras memberikan pelayanan terbaik kepada para customer, karena mereka sudah memberikan amanah dan kepercayaan kepada JNE,” tandasnya. *
Baca juga: Berburu Peluang Tumbuh di Kawasan Pantura, Kiprah JNE Pamanukan
