JNEWS – Meski sepanjang Januari-Juni 2026 atau semester 1 mengalami banyak tantangan, namun pencapaian sales dan operasional JNE cukup baik. Di sisa enam bulan ini, JNE akan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar selalu sejalan dengan aspirasi dan kebutuhan pelanggan.
Hal tersebut diungkapkan oleh Direktur Sales dan Operasional JNE, Edi Santoso, kepada JNEWS, Senin (6/7/2026), bahwa selama Januari-Juni 2016 secara nasional pencapaian operasional dan sales JNE cukup baik, meskipun banyak menghadapi tantangan serta tingkat persaingan di industri jasa kurir semakin ketat.
“Alhamdulillah, pencapaiannya secara nasional cukup baik, sekalipun terjadi gejolak geopolitik dunia yang membawa banyak tantangan pada perekonomian nasional,” ujar Edi Santoso.
Ia mengungkapkan, dari segi biaya transportasi juga ikut terkerek imbas dari naiknya BBM yang ikut mempengaruhi biaya pengantaran paket, khususnya untuk jarak jauh, baik itu yang menggunakan jalur darat, udara hingga jalur laut.
Namun demikian, Edi memastikan bahwa JNE akan tetap memberikan pelayanan operasional yang maksimal guna menjaga kepuasan pelanggan. “Di semester dua ini untuk kiriman dengan jarak tempuh jauh, baik itu jalur darat, menggunakan pesawat udara maupun kapal laut, kami sedang melakukan komunikasi dan mengkaji pelayanan sesuai permintaan beberapa customer, seperti perubahan SLA misalnya tanpa menaikkan ongkir,” jelas Edi.
Baca juga: Ada Smart Point, Pelanggan JNE di Parung Raya Apresiasi Pengantaran Paket Makin Cepat
Mengenai kiriman-kiriman jarak dekat, tim operasional JNE juga sedang fokus untuk membenahi kualitas layanan supaya standard-nya sesuai dengan aspirasi pelanggan yang semakin tinggi. Ini, antara lain, dengan memangkas waktu transit supaya kiriman lebih cepat sampai ke alamat akhir pelanggan. Misalnya, paket kiriman yang tiba di gudang atau hub, maka pada hari itu juga harus terkirim semunya ke para pelanggan.
“Yang jelas secara nasional sekalipun banyak menghadapi tantangan, volume kiriman JNE tidak mengalami penurunan, dan itu yang harus disyukuri. Kami optimis di semester 2 dan kemudian menutup akhir tahun kiriman akan meningkat lagi, sehingga target tahunan yang telah ditentukan bisa tercapai,” pungkas Edi Santoso. *