JNEWS ONLINE
  • JONI
    • Aksi JONI
    • Inspirasi JONI
    • Hobi JONI
    • Lokasi JNE
    • Loker JNE
    • Program JNEWS Online
      • Fun Writing
      • Kuis JNEWS Online
      • Kuis Kalender JNE
    • Video
  • Logistik & Kurir
  • Infografik
  • e-Commerce
  • UKM
    • Komunitas
    • Golaborasi 2023
  • Lifestyle
    • Tekno
    • Traveling
  • Liputan Khusus
    • 34 Tahun JNE
    • JNE Content Competition
      • Content Competition 2024
      • Content Competition 2025
      • Pemenang Content Competition 2023
      • Pemenang Content Competition 2024
    • Cosmo JNE FC
    • Gelitik
    • JNE x Slank
    • Pekan Kartini
No Result
View All Result
  • JONI
    • Aksi JONI
    • Inspirasi JONI
    • Hobi JONI
    • Lokasi JNE
    • Loker JNE
    • Program JNEWS Online
      • Fun Writing
      • Kuis JNEWS Online
      • Kuis Kalender JNE
    • Video
  • Logistik & Kurir
  • Infografik
  • e-Commerce
  • UKM
    • Komunitas
    • Golaborasi 2023
  • Lifestyle
    • Tekno
    • Traveling
  • Liputan Khusus
    • 34 Tahun JNE
    • JNE Content Competition
      • Content Competition 2024
      • Content Competition 2025
      • Pemenang Content Competition 2023
      • Pemenang Content Competition 2024
    • Cosmo JNE FC
    • Gelitik
    • JNE x Slank
    • Pekan Kartini
No Result
View All Result
JNEWS Online
No Result
View All Result
Home e-Commerce

Hasil Survei Vesta : Verifikasi dan Otentikasi Jadi Masalah Pembayaran

by Redaksi JNEWS
9 September 2021
ilustrasi gambar memilih jasa kirim krusial dalam bisnis online
Share on FacebookShare on Twitter

Vesta merilis hasil survei “Vesta Online Payment Sentiments”, dengan jumlah responden 4.300 dari Singapura, Indonesia dan Filipina. Survei tersebut menjelaskan keamanan dan kelancaran transaksi menjadi prioritas.

Menurut Vesta Asia Pasifik General Manager Shabab Muhaddes, negara dengan pertumbuhan e-commerce dan m-commerce yang pesat seperti Singapura, Malaysia dan Filipa rentan terhadap penipuan. Survei Vesta mengungkapkan bahwa keselamatan dan keamanan transaksi tetap menjadi perhatian utama di kalangan pelanggan.

Namun, saat ini pelanggan merasakan rumitnya pembayaran seperti pada saat verifikasi dan otentikasi transaksi. Selain itu, survei juga menunjukkan harapan dari para pedagang untuk mendapatkan solusi keamanan pembayaran yang dapat membantu memaksimalkan pendapatan mereka.

BACA JUGA : Tips Mencegah Ancaman Phishing Bagi Bisnis UKM

“Secara keseluruhan, hasil survei ini memberikan gambaran jelas atas kebutuhan mendesak untuk solusi canggih yang mampu memberikan pengalaman pembayaran frictionless, sekaligus melindungi pelanggan dan pedagang dari penipuan,” jelas Shahab.

Pengalaman pembayaran yang mudah atau frictionless payment dapat membantu membangun preferensi terhadap merek, meningkatkan pendapatan, dan lebih banyak keuntungan lainnya

Sebanyak 47% responden mengaku telah mengalami masalah pembayaran dalam kurun 12 bulan terakhir. Sedangkan untuk metode pembayaran, proses verifikasi dan otentikasi menjadi masalah utama bagi 22 persen responden.

Proses pembayaran yang rumit dapat membuat frustasi pelanggan yang terbiasa berbelanja online. Survei tersebut juga membuktikan pelanggan tak segan pindah saluran belanja online yang lebih mudah.

Hampir enam dari 10 atau sebanyak 57% pembeli online di Singapura, Indonesia, dan Filipina akan berhenti berbelanja di situs eCommerce jika mereka mengalami masalah saat melakukan transaksi.

Masalah pembayaran juga menjadi potensi kerugian pelaku bisnis, karena pelanggan tak segan-segan untuk berbagi pengalaman buruknya ke orang terdekat. Apalagi saat ini masyarakat yang paham teknologi akan melihat ulasan positif terlebih dulu dari sebuah e-commerce. Sebanyak 69 persen menjawab alasan tersebut.

Hal ini menunjukkan bahwa pengalaman transaksi yang buruk akan secara langsung mempengaruhi kinerja bisnis pedagang dalam industri eCommerce yang kompetitif.

BACA JUGA : Digitalisasi UMKM Digadang Mampu Hemat Biaya Ekspor

Asia Tenggara adalah pasar dompet digital dengan pertumbuhan tercepat secara global. Indonesia dan Filipina menunjukkan keberlanjutan pertumbuhan hypergrowth pada moda pembayaran mobile dalam lima tahun ke depan.

Enam dari 10 (60%) responden di kedua negara ini menunjukkan bahwa mereka lebih menyukai melakukan pembayaran menggunakan e-wallet. Namun, satu dari 10 (11%) responden dari kedua negara tersebut pernah mengalami gagal transaksi tanpa alasan yang jelas, sehingga mengakibatkan hilangnya pendapatan bagi para pedagang.

Selain itu, satu dari lima (20%) responden mengalami payment friction dimana responden melalui berbagai proses verifikasi dan otentikasi untuk menyelesaikan transaksi.

Melalui survey ini, Vesta juga menemukan tiga dari lima (57%) pembeli online di Indonesia berbagi akun eCommerce dengan teman atau keluarga mereka. Sehingga menempatkan mereka pada posisi yang sangat beresiko untuk mengalami kejadian penipuan, seperti pengambilalihan akun.

Hal ini sangat memprihatinkan mengingat Indonesia merupakan pasar eCommerce terbesar di Asia Tenggara, yang diperkirakan akan tumbuh menjadi $83 miliar di tahun 2025. Di Asia Tenggara saja, satu dari tiga orang telah mengalami penipuan online tahun lalu, sebanyak 71% mengalami kejadian pencurian identitas, 66% dari aktivitas phishing atau pencurian data dan 63% dari penipuan akun.

BACA JUGA : Geser UMKM Menuju Digitaliasi, Grab Resmikan Tech Center di Indonesia

“Indonesia memiliki potensi besar untuk pertumbuhan ekonomi digital yang signifikan. Walaupun, banyak konsumen telah menunjukkan minat untuk menggunakan e-wallet sebagai metode pembayaran, masih ada sebagian konsumen yang merasa enggan,” kata Vesta Indonesia Country Director Oemar Ahmad.

Memerangi penipuan online adalah kegiatan yang rumit dan mahal. Itulah sebabnya sangat penting bagi eCommerce untuk memanfaatkan solusi mutakhir yang didukung oleh machine-learning agar dapat menawarkan perlindungan dari kasus penipuan. Serta platform jaminan transaksi sehingga dapat memberikan pengalaman transaksi yang aman dan lancar bagi konsumen.

 

Tags: e-commercee-walletIndustri e-commercesurveysuvei vesta
Share197Tweet123
Next Post
Trasfer Dana ke OVO

Cara Transfer Dana ke OVO, Mudah dan Cepat

TERKINI

Tempat Wisata di Baubau Paling Populer dan Ramai

9 Tempat Wisata di Baubau yang Paling Populer dan Ramai Dikunjungi Wisatawan

22 May 2025
Tempat Wisata di Makkah dan Madinah

Tempat Wisata Religi di Makkah dan Madinah yang Penuh Nilai Sejarah Islam

22 May 2025
karyawati JNE mendapat rumah impian sebagai grand prize ulang tahun perusahaan

Rumah Impian Nurul Hayati: Hadiah Tak Terduga dari JNE

22 May 2025
Device Manager: Fungsi, Cara Kerja, dan Tip

Device Manager: Fungsi, Cara Kerja, dan Tips Menggunakannya di Windows

22 May 2025
Dirjen Ekosistem Digital Kementerian Komunikasi Digital (Kemkomdigi), Edwin Hidayat Abdullah menghadiri Munas XI Asperindo di Hotel Novotel, Jakarta (21/5/25)

Buka Munas XI Asperindo, Komdigi Sebut Industri Logistik dan Kurir Berperan Penting Dorong Ekonomi Tumbuh

22 May 2025
pemerintah batasi gratis ongkir untuk ciptakan persaingan sehat

Batasi Promo Gratis Ongkir Perusahaan Kurir, Pemerintah: Untuk Lindungi Pekerja Kurir dan Persaingan Sehat

21 May 2025

POPULER

Daftar Paus Era Modern dan Negara Asalnya

Daftar Paus di Era Modern, Negara Asal, dan Kontribusinya terhadap Dunia

by Penulis Konten
13 May 2025

Kuliner Bukittinggi yang Wajib Dicoba

10 Kuliner Bukittinggi yang Wajib Dicoba Saat Liburan ke Sumatra Barat

by Penulis Konten
30 April 2025

Festival Film Cannes: Sejarah dan Film Indonesia

Festival Film Cannes: Sejarah Singkat dan Jejak Film Indonesia di Ajang Ini

by Penulis Konten
10 May 2025

Kena PHK, Ini 8 Hal yang Perlu Dilakukan

Kena PHK dan Bingung Harus Apa? Ini 8 Hal Penting yang Perlu Segera Dilakukan

by Penulis Konten
14 May 2025

Mengenal E-SIM: Teknologi Kartu SIM Digital

Mengenal E-SIM: Teknologi Kartu SIM Digital yang Praktis dan Fleksibel

by Penulis Konten
16 May 2025

JNEWS Online

©2020 - Your Trusted Logistic Portal

Navigate Site

  • About
  • Privacy & Policy
  • Contact

Follow Us

No Result
View All Result
  • JONI
    • Aksi JONI
    • Inspirasi JONI
    • Hobi JONI
    • Lokasi JNE
    • Loker JNE
    • Program JNEWS Online
      • Fun Writing
      • Kuis JNEWS Online
      • Kuis Kalender JNE
    • Video
  • Logistik & Kurir
  • Infografik
  • e-Commerce
  • UKM
    • Komunitas
    • Golaborasi 2023
  • Lifestyle
    • Tekno
    • Traveling
  • Liputan Khusus
    • 34 Tahun JNE
    • JNE Content Competition
      • Content Competition 2024
      • Content Competition 2025
      • Pemenang Content Competition 2023
      • Pemenang Content Competition 2024
    • Cosmo JNE FC
    • Gelitik
    • JNE x Slank
    • Pekan Kartini

©2020 - Your Trusted Logistic Portal