JNEWS – Direktur Operasional JNE Edi Santoso menyebut kinerja operasional JNE sepanjang 2025 berjalan sesuai target yang diharapkan. Hal ini menjadi batu pijakan untuk menatap 2026 dengan penuh optimisme tinggi. Salah satu prioritas pada peningkatan kualitas SDM dan jaringan.
Selama tahun 2025 yang akan segera berakhir, JNE mengalami banyak tantangan, termasuk dari segi operasional, namun dengan kerja keras dan tanpa henti melakukan perbaikan, capaian operasional di sepanjang 2025 cukup bagus.
Hal tersebut diungkapkan oleh Direktur Operasional JNE Edi Santoso. Dirinya bersyukur meski banyak tantangan pencapaian operasional sesuai yang diharapkan. “Secara nasional, Alhamdulillah pencapaian operasional yang kemudian diikuti pencapaian dari penjualan (sales) selama tahun 2025 ini cukup baik, sesuai dengan target. Bahkan pada kuartal akhir tahun 2025 tercatat trennya sangat baik,” ujarnya saat ditemui JNEWS.
Edi memprediksi, perekonomian di Indonesia akan jauh lebih baik di 2026 dengan berbagai kebijakan dan program yang dijalankan pemerintah. Hal tersebut akan berimbas pada tumbuhnya operasional dan juga penjualan JNE.
“Untuk itu JNE akan terus melakukan perbaikan seperti pada peningkatan kualitas SDM dan juga memperkuat jaringan yang tersebar merata di seluruh Indonesia baik itu di zona B, C maupun D. Dengan demikian kualitas layanan kepada para pelanggan di semua zona akan semakin membaik,” jelasnya.
Terkait cabang mana dengan pencapaian terbaik secara operasional di 2025, Edi mengungkapkan bahwa JNE Cabang Utama Tasikmalaya, Jawa Barat bisa menjadi salah satu contoh kantor cabang dengan kinerja operasional yang cukup baik. Begitu juga ia melihat kantor cabang-cabang di Pulau Jawa lainnya. “Namun dengan semakin meratanya jaringan internet hingga ke pelosok, cabang-cabang di wilayah timur yang sebelumnya terkendala pada konektivitas internet sekarang juga sudah mengalami peningkatan perbaikan pada kualitas layanan,” terangnya.
Baca juga: JNE Gratiskan Ongkir Bantuan Obat Dinkes DIY bagi Korban Banjir Sumatera
Di 2025, pertumbuhan penjualan JNE tidak hanya ditopang oleh customer ritel dan e-commerce akan tetapi juga datang dari sektor pemerintahan atau government. Saat ini tercatat banyak kantor instansi pemerintahan, baik di Jakarta maupun di berbagai daerah yang telah menjalin dan mempercayakan penanganan kiriman paketnya ke JNE karena mereka puas dengan pelayanan JNE yang cepat, tepat dan amanah. Begitu juga, saat ini banyak rumah sakit yang sudah berkolaborasi dengan JNE untuk pengantaran obat pasien.
“Kuncinya pada kontrol dan monitoring terhadap kualitas SDM dan juga network dari mulai Sabang sampai Merauke sehingga kualitas pelayanan semakin membaik adalah yang utama. Memasuki tahun 2026, saya optimis JNE akan terus bertumbuh, dan pelayanan kepada pelanggan semakin lebih baik lagi,” pungkas Edi. *