JNEWS – Dinilai konsisten memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggannya, JNE mendapat penghargaan ‘Anugerah Insan Layanan Terbaik 2025’ dari Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI).
Sebanyak 22 karyawan dari bagian frontliner JNE menerima penghargaan Anugerah Insan Layanan Terbaik 2025. Penyematan penghargaan dilakukan dalam acara Mega Talkshow & Anugerah Insan Layanan Terbaik Festival Hari Pelanggan Nasional 2025, yang digelar oleh ASQI di Auditorium MNC University, Jakarta, Rabu (1/10/2025).
Ketua Umum ASQI, Ahmad Arwani menyerahkan langsung penghargaan kepada JNE. Menurutnya, JNE sangat layak mendapat penghargaan tersebut. “ASQI menilai, JNE selalu konsisten dengan pelayanan terbaik kepada para pelanggannya. Bahkan dari waktu ke waktu kualitas layanannya terus meningkat. Anugerah ini diberikan berkaitan dengan Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2025,” ujar Ahmad Arwani, saat ditemui JNEWS di sela-sela pemberian penghargaan.
Diungkapkannya, ASQI mencoba memberikan apresiasi ke insan frontliner, karena selama ini tidak ada asosiasi atau perusahaan yang memberikan penghargaan serupa. “Insan frontliner JNE sangat bagus dalam memberikan pelayanan. Budaya layanan di JNE juga terus berproses dan dikembangkan sehingga dari waktu ke waktu semakin baik. Dengan demikian JNE pun terus tumbuh dan berkembang menjadi perusahaan terdepan di industri jasa pengiriman dan logistik Tanah Air,” jelasnya.
JNE juga merupakan salah satu perusahaan yang fokus pada customer experience lewat proses yang bagus dan juga standar yang sudah ditentukan. “Penilaian terhadap JNE di antaranya melalui suara pelanggan yang memberikan tanggapan positif, seperti kepada para kurir, satpam dan juga lainnya. ASQI mengucapkan selamat kepada JNE atas raihan Anugerah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga ke depannya layanan JNE semakin baik dan meningkat,” tandas Arwani.
Sementara itu, Kepala Divisi Governance Compliance JNE, Reinaldo Christianto menyatakan rasa bangganya atas penghargaan yang diraih insan frontliner JNE. “Frontliner adalah garda terdepan di JNE yang berhubungan langsung dengan para customer. Dengan penghargaan ini mereka telah menunjukkan dedikasinya dalam melayani para pelanggan,” ucapnya.
Baca juga: JNE Lepas Kloter Pertama Karyawan yang Beribadah Umrah
“Frontliner seperti kurir yang bertugas mengantar paket, bagaimana mereka kehujanan, kepanasan hingga dikomplain pelanggan, tetapi mereka tetap bekerja sesuai dengan core value perusahaan. Begitu juga frontliner lainnya, seperti petugas security yang memberikan keamanan dan kenyamanan, baik itu kepada para pelanggan yang datang maupun para karyawan saat bekerja. Semoga dengan penghargaan ini insan frontliner JNE semakin terpacu untuk tidak henti memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan,” pungkas Reinaldo. *
