Menyambut Hari Ulang Tahun (HUT) ke-76 Republik Indonesia, ShopeePay Talk kali ini mengangkat tema Adaptasi Lintas Generasi, Kobarkan Semangat Majukan Negeri. Pembicara yang terlipat dalam diskusi kali ini adalah pebisnis legendaris, yakni JNE dan Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk, serta pakar digital marketing Denny Santoso.
Di tengah gempuran teknologi digital, beberapa bisnis legendaris seperti JNE dan Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk sukses memenangkan pasar dengan berpegang pada prinsip beradaptasi. Namun, adapatasi membutuhkan waktu yang tidak singkat. Sebuah bisnis harus terlebih dulu memastikan ketangguhan ekosistem bisnisnya termasuk produk serta layanan sebelum melakukan perubahan sesuai kebutuhan konsumen yang terus berubah.
Seperti yang dilakukan JNE dan Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk. Mereka berhasil memenangkan pasar selama lebih dari dua dekade berkat riset, adaptasi dan tentunya inovasi.
BACA JUGA : Arif Syarifudin Berbagi Pengalaman Sepuluh Tahun di Balik Kemudi JTR
Berikut adalah sejumlah strategi bisnis dan pandangan dari pakar digital marketing Denny Santoso yang dapat diterapkan oleh pelaku bisnis manapun agar mampu bertahan melintasi generasi.
Agar bisnis dapat bertahan, harus dipastikan bahwa produk dan layanan yang ditawarkan bisa menjadi solusi bagi pelanggan. JNE mencoba menjawab permasalahan rumitnya pengiriman dan pendistribusian barang ke berbagai penjuru Indonesia. JNE hadir dengan tagline “Connecting Happiness”, dan menjadikannya sebagai ide utama dalam memberikan keuntungan dan kenyamanan pelanggan.
“JNE senantiasa mengoptimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan efisiensi. Kini pelanggan dapat dengan mudah melacak paket yang mereka kirimkan melalui website dan aplikasi MyJNE dan melakukan pembayaran dengan praktis dan aman menggunakan layanan pembayaran digital seperti ShopeePay.” kata Deputy Vice President BD, E-commerce, and Partnership JNE Mayland Hendar Prasetyo.
Pahami konsumen lewat riset pasar
Dalam kesempatan yang sama, Business Development Manager Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk Dimas Setyo Jatmiko mengatakan bisnis harus melakukan riset pasar secara komprehensif untuk kepuasan pelanggan.
“Kami melakukan riset pasar secara rutin guna menghadirkan varian menu baru dan memberikan kepuasan kepada seluruh pelanggan kami,” kata Dimas.
BACA JUGA : Gaji Rp 1 Juta Sudah Dicairkan, Cek Penerimanya via Online
Selain itu, untuk mengimbangi teknologi digital saat ini Ayam Tulang Lunas Hayam Wuruk juga melayani pembayaran digital seperti ShopeePay. Hal tersebut dilakukan berdasarkan riset pasar, dimana pelanggan memilih metode pembayaran yang praktis dan aman. Terlebih di masa pandemi seperti saat ini.
“Pelanggan juga tertarik untuk menggunakan metode pembayaran digital karena beragam promo menarik yang ditawarkan. Kami pun melihat adanya peningkatan penjualan yang signifikan sejak kami mulai menerima pembayaran digital.” tambah Dimas.
Maksimalkan berbagai kanal pemasaran
Saat ini bisnis harus memikirkan ulang strategi pemasaran mereka berdasarkan dengan kanal-kanal yang tersedia saat ini. Media sosial bisa menjadi sebuah kanal pemasaran yang kuat jika didukung dengan kehadiran di platform e-commerce dan pengadopsian layanan pembayaran digital.
Pakar Digital Marketing dan Founder & CEO Tribelio Denny Santoso mengatakan, sebuah bisnis harus memaksimalkan upaya pemasaran seperti media sosial untuk menyasar target pasar yang dibidik.
“Pelaku bisnis juga bisa menggali dan saling bertukar informasi melalui komunitas bisnis, seperti Tribelio, untuk memastikan mereka mengetahui tren terbaru yang bisa mereka manfaatkan untuk pemasaran mereka.
BACA JUGA : Hari Ini Jakarta Terapkan Lagi Ganjil Genap di 8 Titik
“Salah satu contohnya adalah menonjolkan promo menarik yang ditawarkan oleh penyedia layanan pembayaran digital seperti ShopeePay,” ujar Denny Santoso,
Tema diskusi ShopeePay Talk ini selaras dengan tema HUT ke-76 RI “Indonesia Tangguh Indonesia Tumbuh,”. ShopeePay juga menghadirkan kampanye ShopeePay 17.8 Semangat UMKM Lokal bersamaan dengan ShopeePay Talk sebagai bentuk apresiasi atas perjuangan UMKM bertahan selama pandemi.
“ShopeePay selalu berkomitmen untuk membantu perjuangan mitra usaha kami untuk tumbuh semakin besar. Beragam inovasi dan program terus kami hadirkan khususnya untuk pelaku UMKM agar bisnis tetap dapat berputar selama masa sulit ini,” kata Head of Strategic Merchant Acquisition ShopeePay Eka Nilam Dari.
Menurut Nilam, UMKM menjadi salah satu pendorong ekonomi Indonesia untuk terus tumbuh. Bahkan pelaku UMKM selalu berjuang menghadapi gempuran inovasi teknologi dan perubahan jalan demi sukses dalam bertahan.
“Kami harap kampanye 17.8 Semangat UMKM Lokal dan ruang diskusi yang kami hadirkan hari ini dapat memberikan wawasan lebih bagi para pelaku UMKM yang sedang berjuang mengembangkan usahanya hingga lintas generasi.” harap Nilam.