Di bulan Ramadan ini ribuan kurir motor JNE di seluruh Indonesia tetap mengantarkan paket kepada para pelanggan seperti biasa sambil menjalankan ibadah puasa.
Ada kiat-kiat tersendiri saat mengantarkan paket selama bulan Ramadan. Salah satu kiat sukses mengantar paket kiriman ke pelanggan saat menjalankan puasa datang dari Rio Sepriandika. Menurut Rio, yang terpilih sebagai kurir teladan dari JNE Bandar Lampung tersebut, mengantar paket di bulan puasa tentu berbeda dengan hari-hari biasa.
“Bagi kurir yang kerja di lapangan mengantar paket, tentu di bulan puasa tantangannya lebih berat dibanding hari-hari biasa lainnya. Namun, saya tetap semangat karena kepuasan customer adalah segalanya dan tidak ada alasan untuk bermalas-malasan, justru saya semakin semangat karena nilai ibadahnya berkali lipat saat kita bekerja sambil berpuasa,” ujar Rio saat berbincang dengan JNEWS, Kamis (23/3/2023).
“Menurut saya, delivery paket di bulan Ramadhan harus lebih pandai dan sabar menahan diri dari segala cobaan di lapangan seperti jalanan yang macet, kondisi lapar dan haus. Begitu juga terik panas maupun kehujanan dan juga berhadapan dengan customer dengan beraneka ragam karakter. Kita harus sabar, tetap sopan dan senyum saat berjumpa customer,” tambah Rio.
Baca juga: Manfaat Puasa Ramadan Bagi Kesehatan Tubuh
Selain itu, diungkapkan Ksatria kelahiran Talangpadang, Lampung 11 September 1989 ini, tantangan yang sering timbul dan sangat menguji kesabaran adalah dari paket COD. Penyebabnya antara lain karena tidak semua customer mengetahui ketentuan bagaimana cara belanja online dengan sistem COD. “Untuk paket COD, apalagi kalau kebetulan menghadapi customer yang belum paham soal paket COD, kita tetap harus memberikan edukasi secara baik, sabar, sopan dan santun,” bebernya.
Meski mengantarkan paket sambil menjalankan ibadah puasa, dengan area delivery meliputi kawasan Tanjung Karang Pusat, dalam sehari Rio berhasil mengantar ratusan paket. Adapun pelanggan di kawasan tersebut terdiri dari pemilik toko di mal, para pedagang pasar, pertokoan, karyawan perkantoran, penghuni komplek perumahan, warga perkampungan dan yang lainnya.
Sejak bergabung di JNE Lampung dan bertugas sebagai kurir sejak 2015, suka duka kerja di lapangan sudah Rio alami dan rasakan sebagai bahan evaluasi untuk terus memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan. “Semoga Ramadan tahun ini lebih baik dari Ramadan tahun lalu dan saya bisa full puasanya. Kiat lain dari saya, agar kita bisa cepat selesai mengantar paket saat Ramadhan, sebisa mungkin datang lebih pagi, biar tidak terlalu panas ketika kita mulai delivery paket. Lalu kita bawa enjoy dan tetap semangat saja,” ucapnya.
Disinggung mengenai dirinya yang terpilih sebagai kurir teladan dengan kehadiran dan sukses delivery tertinggi, Rio mengaku sangat bangga dan bersyukur, karena kerja kerasnya selama ini mendapat apresiasi dari perusahaan.
Baca juga: Masuk Puasa, JNE Prediksi Kiriman Kuliner Khas Lampung akan Tumbuh
“Kuncinya, jangan kecewakan di mana tempat kita bekerja. Saya bekerja di JNE dan tidak mau mengecewakan JNE, karena JNE adalah tempat saya bertumpu mencari nafkah bagi keluarga di rumah,” tutup ayah dua anak ini. *
