JNEWS – Pekan-pekan menjelang Lebaran tiba, kesibukan Jon Tri Kusnanto semakin meningkat. Bisa dimaklumi, Kepala Divisi Operasional JNE ini harus memastikan semua operasional JNE Nasional, dari Aceh sampai Papua berjalan lancar dan sukses di masa peak season kiriman Ramadan dan Lebaran 2025. Di sela-sela kesibukannya, Jon Tri berkenan menerima JNEWS. Berikut petikan wawancara dengan Ksatria yang sudah lama bergabung dengan JNE ini dan dikenal pekerja keras ini.
Bisa dijelaskan singkat seperti apa kondisi peak season kiriman JNE secara nasional, termasuk layanan JTR selama Ramadan dan jelang Lebaran?
Tentu saja kami bersyukur. Alhamdulillah, pada Ramadan tahun ini kiriman JNE juga mengalami lonjakan kenaikan cukup signifikan seperti tahun-tahun sebelumnya, baik itu kiriman YES, Reguler maupun yang lainnya termasuk JNE Trucking (JTR).
Kalau untuk JTR bagaimana mengingat tahun-tahun belakangan layanan JTR sangat diminati customer?
Secara nasional perbandingan tonase JTR sebelum event Ramadan dengan periode saat Ramadan saat ini mengalami kenaikan kisaran lebih dari 30%.
Jenis paket apa yang paling mendominasi?
Untuk layanan JTR dengan berat paket di atas 5 kg, kiriman jenis peralatan rumah tangga, sembako dan kiriman elektronik banyak mendominasi kiriman JTR saat ini.
Pantauan Anda, secara nasional, bagaimana dengan ketersediaan space gudang, armada maupun SDM?
Ketersediaan ruang gudang masih mencukupi untuk load shipment saat ini. Untuk kebutuhan armada pengangkut disesuaikan dengan kiriman yang diproses untuk diberangkatkan dan sama halnya dengan penyesuaian jumlah SDM, akan menyesuaikan dengan load shipment yang diproses. Secara nasional, operasional JNE sampai saat ini berjalan baik dan lancar.
Menjelang mudik Lebaran pemerintah memberlakukan pembatasan truk angkutan barang khususnya yang bersumbu 3, bagaimana menyiasatinya?
Armada tetap jalan menggunakan armada besar seperti fuso, tronton wing box dan yang lainnya. Setiap driver dibekali dengan surat tugas resmi dari perusahaan. Metode lainnya adalah penyesuaian jenis armada yang digunakan dengan penggunaan armada yang lebih kecil seperti jenis CDD atau CDE. Untuk pemberangkatan tujuan luar pulau seperti ke Sumatera, dilakukan koordinasi dengan pihak terkait di pelabuhan penyeberangan untuk memastikan proses penyebrangan armada JNE tetap berjalan dengan baik dan lancar
Kantor cabang mana yang paling banyak peningkatannya?
Kenaikan shipment khususnya service JTR didominasi oleh Cabang Utama Jakarta dan Cabang Utama Tangerang dan tentu kota-kota besar lainnya seperti Bandung dan Surabaya.
Sebagai evaluasi bagaimana pelayanan JTR saat ini?
Secara proses kerja saat ini sudah berjalan baik. Penyesuaian dari kapasitas gudang, armada dan manpower juga sudah berjalan. Pemberangkatan dengan metode direct shipment langsung ke cabang zona B juga efektif meningkatkan percepatan SLA penyampaian. Untuk pemberangkatan melalui moda transportasi laut, kami terus melakukan monitoring terkait jadwal pemberangkatan dan penggunaan vendor. Hal ini untuk memastikan SLA penyampaian masih bisa terjaga dengan baik, khususnya tujuan Indonesia bagian timur karena terkait jadwal pemberangkatan kapal yang tidak setiap hari namun berjadwal. *
Bisa disimpulkan secara operasional peak season Ramadan dan Lebaran tahun ini berjalan lancar dan sukses?
Alhamdulillah, kami apresiasi kepada seluruh tim operasional JNE baik yang di Jakarta maupun di kantor-kantor cabang sehingga operasional berjalan baik dan lancar. Ini penting demi menjaga kepuasan pelanggan setia JNE di tengah lonjakan kiriman yang terjadi. *
