JNEWS, September – Untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional, yang jatuh pada hari Senin, 4 September 2023 lalu, JNE menggelar aktivasi nasional berupa bagi-bagi merchandise dan coklat kepada pelanggan pada tanggal 7-8 September di 62 kantor cabang.
Di Kantor Pusat JNE di Jakarta, aktivasi Hari Pelangggan dipusatkan di Kantor Perwakilan Tomang Raya No. 9, Grogol-Petamburan.
JNE mengangkat momentum Hari Pelanggan Nasional atau Harpelnas untuk menjalin hubungan yang lebih erat dengan pelanggan setia serta meningkatkan kualitas pelayanan yang memberikan lebih banyak manfaat kepada pelanggan.
Dari cabang, keseruan aktivasi Hari Pelanggan bersama pelanggan setia terekam dari Kantor Cabang Utama JNE di Makassar. Kamis lalu (7/9/2023) di Jl. AP. Pettarani, Kompleks Ruko C1-C3 Makassar, para petugas di konter membagi-bagikan merchandise berupa note, pena, stiker JONI dan Hari Bahagia Bersama, coklat kepada 33 pelanggan pertama yang datang ke konter. “Pembagian merchandise dan coklat ini sebagai suatu cara untuk berbagi kebahagiaan di momen Harpelnas sebagaimana tagline JNE Connecting Happiness,” ujar Kepala Cabang Utama JNE Makassar, Suci Indah Permatasari.
Baca Juga: JNE Garap Pasar Sektor Industri dan UMKM di Kota Bontang
“JNE adalah perusahaan yang sangat mengutamakan pelanggan, tanpa adanya pelanggan JNE tidak akan besar seperti sekarang ini. JNE dan pelanggan ibarat dua mata sisi uang yang tidak bisa dipisahkan,” tambahnya saat berbincang dengan JNEWS, Jumat (8/9/2023).
Seperti diketahui Harpelnas pada awalnya diperingati untuk menghormati upaya pemerintah dalam melindungi hak-hak konsumen. Namun kemudian, juga dijadikan sebagai momentum untuk menghargai peran konsumen dalam kemajuan ekonomi.
Secara terpisah, Marketing Group Head JNE Eri Palgunadi menandaskan bahwa JNE komit untuk selalu memberikan manfaat dan nilai tambah kepada pelanggan. “Loyalitas pelanggan merupakan kunci untuk membangun bisnis yang berkelanjutan. Tidak hanya sekadar mengirim paket, tetapi dalam berbagai aspek kehidupan,” tandasnya.
Tahun ini, pemerintah mengangkat tema Harpelnas, yaitu ‘Melayani Pelanggan di Era Artificial Intelligent (AI).’ Pemilihan tema tersebut, bertujuan untuk memberikan pelayanan dengan sepenuh hati kepada para pelanggan di tengah gencarnya perkembangan digital AI. Dengan memperingati Hari Pelanggan Nasional, baik masyarakat dan pelaku bisnis dapat saling menghargai serta mengapresiasi masing-masing perannya dalam ekosistem ekonomi serta menjadi pengingat akan pengtingnya peran konsumen dalam mendorong kemajuan perekomoian Indonesia. *
Baca juga: Aksi Bersih-bersih di Pantai Kesenden Bareng Pandawara Group, Cerita Karyawan JNE Cirebon