JNEWS – KAI (Kereta Api Indonesia) telah mempersiapkan berbagai langkah untuk memastikan pelayanan optimal bagi penumpang selama masa Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025. Masa operasional Nataru yang KAI tetapkan berlangsung selama 18 hari, yaitu mulai 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025.
Menurut EVP of Corporate Secretary KAI Raden Agus Dwinanto Budiadji, bahwa keselamatan pada masa angkutan Nataru 2024/2025 merupakan prioritas yang akan KAI utamakan. “Dalam upaya menciptakan perjalanan yang aman, KAI berkolaborasi dengan aparat keamanan, termasuk Polsuska, security, serta melibatkan TNI/Polri. Hal ini dilakukan untuk memastikan ketertiban selama periode Nataru berjalan kondusif,” ujarnya.
Selama masa Nataru 2024/2025 KAI melalui KAI Wisata juga akan menghadirkan KA Java Priority sebagai salah satu program unggulan pada masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025. Layanan ini dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan eksklusif bagi pelanggan kereta api.
“KA Java Priority dihadirkan khusus untuk menemani liburan seru Nataru 2024/2025 yang akan beroperasi pada 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025. Adapun rute yang dilayani yaitu Stasiun Gambir-Yogyakarta (pp) dengan waktu keberangkatan Gambir (12.45 WIB) dan kedatangan Yogyakarta (20.25 WIB). Untuk arah sebaliknya dari Yogyakarta (23.40 WIB) dan kedatangan Gambir (07.10 WIB),” kata Agus.
Pada kesempatan yang sama, Executive Vice President of Passenger Transport Marketing and Sales KAI Krisna Arianto mengatakan selain prioritas keselamatan, keamanan dan layanan khusus Java Priority, KAI juga menambah 170 Customer Service Mobile (CSM) yang akan bertugas di 39 stasiun di Daerah Operasi dan Divisi Regional. CSM ini siap membantu pelanggan dengan informasi dan layanan langsung untuk memastikan kebutuhan terpenuhi secara cepat dan efisien.
“Selain itu, KAI menambah tenaga operasional seperti petugas cleaning service di stasiun 145 orang, On-Train Cleaning (OTC) 198 orang, dan petugas cuci kereta 147 orang. Penambahan ini dilakukan untuk menyesuaikan dengan peningkatan frekuensi perjalanan kereta selama periode Nataru, sehingga kebersihan stasiun dan kereta tetap terjaga dengan optimal,” kata Krisna.
“Selain itu juga akan ada penambahan fasilitas face recognition boarding gate di sejumlah stasiun. Saat ini sudah dilakukan penambahan pada beberapa stasiun seperti Stasiun Pasar Senen, Bekasi, Kiaracondong, Kutoarjo, Lempuyangan, Tegal, Pekalongan, Jember dan Medan,” tambah Krisna.
KAI juga menambah gate di Stasiun Yogyakarta pintu timur yang semula 2 Lane menjadi 4 Lane, Stasiun Surabaya Pasar Turi Ruang Tunggu Ekonomi semula 2 Lane menjadi 4 Lane dan pemasangan mesin pengenal wajah (face recognition gate) di Stasiun Kediri, Cirebon Prujakan dan Malang (Stasiun Lama).
Baca juga: 5 Alasan Kenapa Yogyakarta Jadi Destinasi Favorit Libur Nataru
Sementara itu, Vice President Public Relations KAI Anne Purba mengatakan KAI terus meningkatkan layanan terutama pada kelas kereta ekonomi dengan menghadirkan KA New Generation. Hingga kini, terdapat 12 kereta generasi pertama dan 60 kereta generasi kedua modifikasi Balai Yasa Manggarai KAI yang masing-masing dengan kapasitas 72 tempat duduk yang memberikan kenyamanan maksimal bagi pelanggan dan tentunya akan hadir juga selama masa libur Natal dan Tahun Baru 2024/2025. Selain itu 249 kereta New Generation Stainless Steel hasil pengadaan baru juga akan hadir melayani masyarakat pada masa liburan Nataru 2024/2025. *
