Cara Refund Tiket Kereta dengan Mudah, Ini Langkahnya

JNEWS – Membeli tiket kereta terkadang harus siap dengan berbagai kondisi yang membuat penumpang harus membatalkannya tiba-tiba. Entah itu ada masalah pribadi, jadwal yang digeser atau menemukan alternatif transportasi lainnya. Cara refund tiket kereta tidaklah rumit karena bisa melalui online dan offline.

Melakukan perjalanan dengan moda transportasi kereta api semakin banyak dipilih oleh masyarakat karena pelayanannya ditingkatkan, banyak armada baru, tepat waktu dan fasilitasnya pun membuat nyaman.

Ketahui Syarat, Ketentuan, dan Stasiun yang Melayani Refund Tiket Kereta

Kini, para penumpang bisa dengan mudah membeli tiket melalui aplikasi Access by KAI atau aplikasi eksternal lainnya seperti Traveloka hingga tiket.com. Penumpang bisa akses jadwal dan ketersediaan kursi secara real time kapan saja. Cara membayar pun tidak rumit, bisa dengan QRIS atau metode transfer dari berbagai bank.

Tidak perlu khawatir bagi penumpang yang harus membatalkan tiket tiba-tiba karena satu dan lain hal. Karena cara refund tiket kereta pun dimudakan demi kenyamanan penumpang.

Namun, sebelum tahu cara refund tiket yang sudah dibeli, penting tahu apa saja syarat yang wajib dipenuhi dan ketentuannya. Berikut ulasannya.

Syarat Refund Tiket Offline

Melakukan pembatalan hanya bisa diajukan paling lambat 60 menit sebelum waktu keberangkatan yang tercantum di tiket.
Dalam membatalkan tiket, penumpang wajib menunjukkan e-tiket atau bukti pemesanan.
Penumpang wajib menyediakan dokumen seperti identitas asli berupa KTP, paspor, SIM, kartu pelajar/mahasiswa untuk penumpang berusia di bawah 17 tahun.
Apabila pembatalan diwakilkan, maka pihak yang mewakili wajib untuk membawa surat kuasa dengan materai Rp10.000 yang ditandatangani oleh penumpang, identitas asli dan fotokopi dari penumpang serta pihak yang mewakili.
Penumpang wajib membawa identitas asli yang sah, berupa KTP, SIM, paspor, atau kartu pelajar/mahasiswa bagi penumpang berusia di bawah 17 tahun.
Untuk pemesanan dalam satu kode booking dengan beberapa penumpang, apabila seluruh tiket akan dibatalkan, cukup melampirkan fotokopi identitas atau surat kuasa dari salah satu penumpang.

Syarat Refund Tiket Online

Yang bisa melakukan pembatalan adalah penumpang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya ada di aplikasi dan harus menggunakan akun Access by KAI pemohon.
Pembatalan tiket dilakukan selambatnya 2 jam sebelum kereta berangkat dan kode booking harus berstatus sudah dibayar. Apabila lewat dari batas waktu tersebut, maka proses pembatalan harus dilakukan di loket stasiun online pembatalan.
Pengembalian dana melalui skema transfer bank dan e-wallet. Pengembalian dana bisa dikirim ke rekening salah satu penumpang dalam kode booking tiket yang dibatalkan.
Apabila ada kesalahan input nomor rekening, proses pembatalan akan ditolak. Penumpang harus melakukan refund secara manual melalui stasiun kereta api.

Ketentuan Refund Tiket

Penumpang akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari harga kereta.
Dana refund akan diterima melalui transfer bank yang akan diinformasikan melalui SMS atau tunai yang hanya bisa diambil di stasiun tempat pengajuan dilakukan.
Batas maksimal proses pencairan dana sekarang ini hanya 7 hari saja.

Selain mengetahui syarat dan ketentuan cara refund tiket kereta harus tahu daftar loket stasiun online yang melayani pengajuan pembatalan tersebut. Berikut daftarnya.

Daop 1 Jakarta: Stasiun Gambir, Stasiun Pasar Senen, Stasiun Jakarta Kota, Stasiun Bekasi, Stasiun Bekasi, Stasiun Bogor Paledang, Stasiun Cikampek, Stasiun Cikarang, dan Stasiun Sukabumi.
Daop 2 Bandung: Stasiun Bandung, Stasiun Kiaracondong, Stasiun Purwakarta, Stasiun Tasikmalaya, dan Stasiun Banjar.
Daop 3 Cirebon: Stasiun Cirebon, Stasiun Cirebon Prujakan, Stasiun Jatibarang, dan Stasiun Brebes.
Daop 4 Semarang: Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng, Stasiun Semarang Poncol, Stasiun Tegal, Stasiun Pekalongan, dan Stasiun Cepu.
Daop 5 Purwokerto: Stasiun Kutoarjo, Stasiun Purwokerto, Stasiun Kroya, dan Stasiun Cilacap.
Daop 6 Yogyakarta: Stasiun Yogyakarta, Stasiun Lempuyangan, dan Stasiun Solo Balapan.
Daop 7 Madiun: Stasiun Madiun, Stasiun Jombang, Stasiun Kediri, Stasiun Kertosono, dan Stasiun Blitar.
Daop 8 Surabaya: Stasiun Surabaya Pasarturi, Stasiun Surabaya Gubeng Baru, Stasiun Malang, Stasiun Sidoarjo, Stasiun Mojokerto, dan Stasiun Bojonegoro.
Daop 9 Jember: Stasiun Jember, Stasiun Ketapang, Stasiun Kalibaru, Stasiun Probolinggo, dan Stasiun Pasuruan.
Divre I Medan: Stasiun Medan, Stasiun Kisaran, Stasiun Rantauprapat, Stasiun Siantar, Stasiun Tanjungbalai, dan Stasiun Tebingtinggi.
Divre II Padang: Stasiun Padang.
Divre III Palembang: Stasiun Kertapati, Stasiun Lubuklinggau, dan Stasiun Prabumulih.
Divre IV Tanjungkarang: Stasiun Tanjungkarang, Stasiun Kotabumi, dan Stasiun Baturaja.

Cara Refund Tiket Kereta, Antiribet!

Seperti yang diulas di atas, sekarang ini KAI benar-benar memanjakan penumpang termasuk dalam hal refund tiket. Penumpang bisa memilih mau pembatalan tiket melalui aplikasi atau datang langsung ke stasiun. Berikut penjelasanya yang dikutip dari akun Instagram resmi KAI.

Refund Tiket Kereta Melalui Aplikasi Access by KAI

Tiket kereta yang bisa dibatalkan melalui aplikasi adalah tiket kereta api jarak jauh. Berikut caranya.

Buka aplikasi Access by KAI, di bagian beranda pilih menu ‘Tiket Saya’ di bagian bawah.
Penumpang akan masuk ke laman ‘Tiket Saya’ yang menampilkan kode booking kereta. Pilih tiket atau kode booking yang akan dibatalkan.
Setelah itu, klik menu ‘Kelola Pesanan Anda’ dan dilanjutkan dengan memilih menu ‘Pembatalan’.
Selanjutnya pilih daftar penumpang yang ingin dibatalkan, apakah semua atau sebagian penumpang saja. Lalu klik: BATALKAN PERJALANAN.
Penumpang akan diarahkan ke laman info bea pembatalan dan dana yang akan di-refund. Selanjutnya klik: BATALKAN PERJALANAN.
Pada halaman Detail Pengembalian Dana, pilih menu ‘Rekening Bank’.
Melalui rekening bank, pilih nama bank, masukkan nomor rekening bank. Lalu klik: VERIFIKASI. Otomatis akan ditampilkan data bank, nomor rekening dan nama pemilik rekening.
Sebelum lanjut, pastikan lagi bahwa data pengembalian dana lewat rekening bank sudah sesuai. Lalu, klik: NEXT. Jika sudah sesuai dan yakin untuk pembatalan, klik: YA, LANJUTKAN.
Tiket telah berhasil dibatalkan, klik: SELESAI.

Refund Tiket Kereta Offline Melalui Stasiun Kereta Api

Bagi penumpang kereta api lokal, cara refund tiket kereta hanya bisa dilakukan melalui stasiun. Namun, untuk penumpang kereta jarak jauh juga bisa membatalkannya di stasiun. Sebelum datang ke stasiun, cek syarat dan dokumen apa saja yang harus disiapkan agar tidak perlu bolak-balik untuk urusan refund. Berikut caranya.

Datang ke stasiun, dengan memastikan untuk mengecek daftar stasiun di atas karena tidak semua stasiun bisa melakukan proses pembatalan.
Menuju loket pembatalan tiket. Biasanya loket pembatalan tiket ini berada di bagian pelayanan. Nantinya, akan ada petugas yang mengarahkan ke tempat tersebut.
Siapkan identitas dan dokumen yang menjadi syarat refund tiket. Lalu, isi formulir pendaftaran dan lampirkan dokumen yang diminta.

Gimana, tidak sulit bukan cara refund tiket kereta api? Layanan PT KAI semakin membaik dari waktu ke waktu. Penumpang lebih merasa aman, nyaman dan dimudahkan untuk urusan membeli maupun membatalkan tiket kereta.