Superapp terkemuka di Indonesia Grab, memberikan apresiasi kepada ratusan mitra merchant GrabFood dalam acara GrabMerchant Awards 2021. Penghargaan ini merupakan apresiasi dari Grab kepada Mitra GrabMerchant yang telah bekerja keras dalam mengembangkan dan memajukan bisnisnya.
Para pemenang GrabMerchant Awards 2021 akan ditampilkan secara eksklusif di dalam aplikasi Grab sebagai menu kurasi khusus yang dapat diakses dengan mudah oleh para konsumen GrabFood.
Baca juga: Jurus Jitu UMKM Dongkrak Penjualan via Strategi Omnichannel
Lebih dari 200 mitra merchant GrabFood dipilih dari 14 kota di Indonesia, antara lain Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Yogyakarta, Bali, Palembang, Lampung, Jambi, Pekanbaru, Balikpapan, Manado, dan Semarang.
Head of Marketing GrabFood, Grab Indonesia Hadi Surya Koe, mengatakan, tahun ini 2021 merupakan tahun dimana banyak bisnis mulai beradaptasi dengan keadaan dan tanpa henti berusaha untuk memajukan bisnis. Karena itu, mitra bisnis layak diberi apresiasi atas jerih payah memajukan usaha bersama.
“Kami harap penghargaan ini bisa menambah semangat mitra GrabMerchant dalam memberikan pelayanan yang luar biasa kepada seluruh konsumen di Indonesia dan melahirkan inovasi kuliner di masa depan.” kata Hadi Koe.
Dalam acara GrabMerchant Awards 2021: Penghargaan Tertinggi Mitra Kesayangan ini, Grab menghadirkan tiga kategori dan beberapa sub-kategori penghargaan yaitu:
Cita Rasa Pilihan: Rasa Asia Teristimewa, Minuman Hits Terlaris, Jajanan Idola Terfavorit, Jagoan Lokal Terpopuler, dan Menu Barat Terdahsyat.
Pelayanan Istimewa: Mutu Berkelas, Spesiali Mengemas, Andalan Pelanggan, Top Rating, dan Paling Cekatan.
Merchant Idola Baru
Salah satu peraih penghargaan di kategori Merchant Idola Baru, Herrij, berbagi pengalamannya dalam mengembangkan bisnis Manna Recipe yang ia miliki di Medan.
Memiliki latar belakang di bidang kuliner, Herrij memberanikan diri untuk membuka bisnisnya sendiri dan telah berjalan kurang lebih 6 bulan.
“Kami masih fokus di pengiriman secara online khususnya lewat Grab dimana hampir 80% penjualan kami setiap hari berasal dari Grab, dan omzet perbulan juga bisa mencapai 150 juta dari Grab saja,” kata
“Selama 6 bulan ini saya banyak belajar juga mengenai kepuasan pelanggan dimana saya harus terus memperhatikan mutu masakan, kebersihan makanan dan kemasan, serta pemasaran khususnya dari aplikasi GrabMerchant.” kata Herrij.
Apresiasi yang diraih Herrij menandakan bisnis yang dirintisnya harus terus mempertahankan mutu dan layanan untuk para pelanggan. Bagi Herrij, mempertahankan sesuatu lebih sulit daripada saat meraih sesuatu.
“Prinsip saya, kita harus terus konsisten dalam memberikan pelayanan dan meningkatkan mutu. Kita juga tidak boleh mengesampingkan kritikan dan masukan dari pelanggan karena dari situ lah kita bisa terus berkembang. Harapan saya untuk Grab, semoga kerja sama kami dengan Grab bisa terus berjalan dengan baik dan berkembang bersama,” pungkas Herrij.
Baca juga: Layanan e-Learning Kian Diminati di Masa Pandemi
Selain itu, Maulana Hakim pemilik Teguk yang meraih penghargaan di kategori Cita Rasa Pilihan pada sub-kategori Minuman Hits Terlaris juga berbagi ceritanya dalam memajukan bisnisnya.
Ia mengaku sejak bergabung di platform digital Grab tahun 2020, bisnisnya mengalami peningkatan hingga dua kalli lipat dari sebelumnya. Terlebih setelah bisnisnya meraih penghargaan di GrabMerchant Awards 2021.
“Teguk semakin termotivasi untuk terus secara konsisten meningkatkan visibilitas kami di GrabFood untuk memicu pertumbuhan bisnis yang pesat.” kata Maulana.
Menurut Hadi Koe dengan banyaknya cerita sukses dari para mitra GrabMerchant membuat Grab terdorong dan termotivasi untuk menjadi mitra pilihan dalam mengembangkan bisnisnya.
“Kami harap melalui acara ini kami bisa terus mendukung pelaku bisnis di Indonesia dengan berbagai inovasi dan teknologi yang kami sediakan.” tutup Hadi.