JNEWS ONLINE
  • JONI
    • Aksi JONI
    • Inspirasi JONI
    • Hobi JONI
    • Lokasi JNE
    • Loker JNE
    • Program JNEWS Online
      • Fun Writing
      • Kuis JNEWS Online
      • Kuis Kalender JNE
    • Video
  • Logistik & Kurir
  • Infografik
  • e-Commerce
  • UKM
    • Komunitas
    • Golaborasi 2023
  • Lifestyle
    • Tekno
    • Traveling
  • Liputan Khusus
    • 34 Tahun JNE
    • JNE Content Competition
      • Content Competition 2024
      • Content Competition 2025
      • Pemenang Content Competition 2023
      • Pemenang Content Competition 2024
    • Cosmo JNE FC
    • Gelitik
    • JNE x Slank
    • Pekan Kartini
No Result
View All Result
  • JONI
    • Aksi JONI
    • Inspirasi JONI
    • Hobi JONI
    • Lokasi JNE
    • Loker JNE
    • Program JNEWS Online
      • Fun Writing
      • Kuis JNEWS Online
      • Kuis Kalender JNE
    • Video
  • Logistik & Kurir
  • Infografik
  • e-Commerce
  • UKM
    • Komunitas
    • Golaborasi 2023
  • Lifestyle
    • Tekno
    • Traveling
  • Liputan Khusus
    • 34 Tahun JNE
    • JNE Content Competition
      • Content Competition 2024
      • Content Competition 2025
      • Pemenang Content Competition 2023
      • Pemenang Content Competition 2024
    • Cosmo JNE FC
    • Gelitik
    • JNE x Slank
    • Pekan Kartini
No Result
View All Result
JNEWS Online
No Result
View All Result
Home e-Commerce

Biar Tak Kecewa, Ini 5 Langkah Penting Usai Terima Pesanan Online

by Redaksi JNEWS
16 May 2022
young asian woman customer receive parcel post box from home delivery service man in red uniform at home, express home delivery service, cargo shipping, transport logistics and online shopping concept

young asian woman customer receive parcel post box from home delivery service man in red uniform at home, express home delivery service, cargo shipping, transport logistics and online shopping concept

Share on FacebookShare on Twitter

 

Tak bisa dipungkiri, belanja online dalam waktu singkat langsung menggeser transaksi konvensional. Bahkan, sejak pandemi Covid-19 melanda, masyarakat pun hampir seluruhnya menggandalkan segala kebutuhan via e-commerce.

Meski demikian, tak lantas belanja online bisa sepenuhnya diandalkan. Karena dalam beberapa kasus, masih ada oknum-oknum penjualan atau pelapak yang melakukan kecurangan.

Salah satu contoh yang paling sering terjadi adalah menjual produk yang tak sesuai. Artinya, pelapak memamerkan produk di toko online namun tak sesuai dengan yang diterima oleh konsumen.

Belum lagi beragam kasus lain yang sering dihadapi konsumen, misalnya ada cacat produksi dari produk yang dibeli dan sebagainya. Karena itu, pembeli juga ditutun menjadi smart buyer, tak mudah langsung percaya atau tergiur iming-iming.

BACA JUGA : 7 Komponen Ini Wajib Dicek Agar Mobil Tak Masalah

keuntungan bisnis online bagi UMKM

Penting ditekankan, pembeli juga memiliki hak sebagai konsumen untuk melakukan komplain bila barang yang dikirim penjualan tak sesuai dengan apa yang dibeli, karena itu penting untuk mengetahui beberapa cara agar keluhan konsumen bisa diterima.

Utamanya saat sudah menerima paket, ada baiknya langsung mengecek lebih dulu. Nah untuk tips lengkapnya, Tokopedia memberikan beberapa saran sebagai berikut ;

1. Jangan Buru-buru Klik ‘Selesaikan Pesanan’

“Pembeli harus memastikan terlebih dahulu produk yang diterima betul-betul sesuai dengan pesanan. Karena jika pengguna sudah klik ‘Selesaikan Pesanan’ otomatis dana akan langsung diteruskan Tokopedia ke penjual,” jelas External Communications Senior Lead Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya.

2. Segera Cek Barang

Saat membuka paket, ambil foto atau lakukan video unboxing sebagai bukti atas produk yang diterima. Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau deskripsi produk, klik ‘Ajukan Komplain’ dan sertakan bukti yang diperlukan – bisa dalam bentuk foto atau video – untuk mendapatkan solusi yang terbaik. Dana hanya akan diteruskan Tokopedia ke penjual jika produk yang diterima sudah sesuai dengan pesanan pembeli.

3. Perhatikan Batas Waktu Komplain

Apabila barang yang diterima bermasalah, pembeli dapat mengajukan komplain dalam waktu maksimal 2×24 jam sejak status pesanan tiba di tujuan.

BACA JUGA : Cara Pantau CCTV Online Saat Mudik dengan Aplikasi Travoy

Shopee jadi paltform belanja online favorit UMKM

“Pastikan Anda mengajukan komplain sesuai dengan batas waktu supaya kendala bisa ditangani di Pusat Resolusi Tokopedia,” tambah Ekhel.

4. Cek Ongkos Kirim Akhir

Jika mengalami kendala biaya pengiriman yang tidak sesuai, maka pengguna dapat mengajukan pengembalian ongkos kirim kepada penjual. Pengguna hanya perlu mengajukan komplain dan sertakan alasan biaya pengiriman berbeda lalu unggah bukti foto yang menampilkan ketidaksesuaian biaya pengirimannya.

5. Jangan Lupa Kasih Review

Review atau ulasan dari pembeli bisa sangat membantu penjual meningkatkan reputasi toko. “Ulasan pembeli bisa mendukung kemajuan belasan juta penjual di Tokopedia yang hampir 100%nya UMKM,” jelas Ekhel.

Tokopedia

“Tokopedia melihat tren belanja online di Indonesia terus meningkat. Tingginya animo ini mendorong kami terus berkomitmen membantu masyarakat memenuhi kebutuhan sehari-hari melalui platform kami, sekaligus menjaga kelangsungan bisnis para pegiat usaha lokal dan mendorong pemulihan ekonomi nasional,” tutup Ekhel.

Tags: Ajukan KomplainBelanjan OnlineCara KomplainCek BarangKeluhan KonsumenKomplainonlinepelapakTerima Pesanan Onlinetoko online
Share189Tweet118
Next Post
rekomendasi AC hemat listrik untuk cuaca panas

Rekomendasi AC Hemat Listrik untuk Solusi Cuaca Panas

TERKINI

risiko bisnis

Catat, Ini 5 Risiko Kecil yang Bisa Bikin Bisnismu Kocar-Kacir!*

14 July 2025
telesales terbaik jne

Chindy Larasati Raih Anugerah Best Sales 2024 sebagai Telesales Terbaik JNE

14 July 2025
kepala cabang baru jne padang

Target Ahmad Junaidi setelah Menakhodai JNE Padang

14 July 2025
Tempat Paling Menakutkan di Dunia Orang Sering Hilang

12 Tempat Paling Menakutkan di Dunia, Orang Sering Hilang di Sini

14 July 2025
Royal Court of Tiébélé: Arsitektur Tradisional Burkina Faso

Royal Court of Tiébélé: Permata Arsitektur Tradisional Burkina Faso

14 July 2025
Kopi Termahal di Dunia, Ada yang dari Indonesia

Mengenal Kopi-Kopi Termahal di Dunia dan Asal Usulnya

12 July 2025

POPULER

Canyoneering Terbaik di Dunia Wajib Dicoba

6 Lokasi Canyoneering Terbaik di Dunia yang Wajib Dicoba Petualang

by Penulis Konten
1 July 2025

Tempat Wisata di Pontianak Paling Populer

8 Tempat Wisata di Pontianak yang Paling Populer dan Seru

by Penulis Konten
27 June 2025

Makanan Khas Turki, Lezat dan Mendunia

11 Makanan Khas Turki yang Terkenal Lezat dan Mendunia

by Penulis Konten
3 July 2025

Film Animasi Indonesia yang Membanggakan

6 Film Animasi Indonesia yang Membanggakan dan Seru

by Penulis Konten
25 June 2025

Syarat Buat NPWP dan Langkah-langkahnya

Langkah-Langkah dan Syarat Buat NPWP yang Perlu Diketahui

by Penulis Konten
23 June 2025

JNEWS Online

©2020 - Your Trusted Logistic Portal

Navigate Site

  • About
  • Privacy & Policy
  • Contact

Follow Us

No Result
View All Result
  • JONI
    • Aksi JONI
    • Inspirasi JONI
    • Hobi JONI
    • Lokasi JNE
    • Loker JNE
    • Program JNEWS Online
      • Fun Writing
      • Kuis JNEWS Online
      • Kuis Kalender JNE
    • Video
  • Logistik & Kurir
  • Infografik
  • e-Commerce
  • UKM
    • Komunitas
    • Golaborasi 2023
  • Lifestyle
    • Tekno
    • Traveling
  • Liputan Khusus
    • 34 Tahun JNE
    • JNE Content Competition
      • Content Competition 2024
      • Content Competition 2025
      • Pemenang Content Competition 2023
      • Pemenang Content Competition 2024
    • Cosmo JNE FC
    • Gelitik
    • JNE x Slank
    • Pekan Kartini

©2020 - Your Trusted Logistic Portal