JNEWS ONLINE
  • JONI
    • Aksi JONI
    • Inspirasi JONI
    • Hobi JONI
    • Lokasi JNE
    • Loker JNE
    • Program JNEWS Online
      • Kuis JNEWS Online
      • Fun Writing
      • Kuis Kalender JNE
    • Video
  • Infografik
  • UKM
    • Komunitas
    • Golaborasi 2023
  • Logistik & Kurir
  • e-Commerce
  • Lifestyle
    • Tekno
    • Traveling
  • Liputan Khusus
    • Content Competition 2023
    • Cosmo JNE FC
    • HUT 32 Tahun JNE
    • Pekan Kartini
    • JNE x Slank
    • Gelitik
    • 33 Tahun JNE
No Result
View All Result
  • JONI
    • Aksi JONI
    • Inspirasi JONI
    • Hobi JONI
    • Lokasi JNE
    • Loker JNE
    • Program JNEWS Online
      • Kuis JNEWS Online
      • Fun Writing
      • Kuis Kalender JNE
    • Video
  • Infografik
  • UKM
    • Komunitas
    • Golaborasi 2023
  • Logistik & Kurir
  • e-Commerce
  • Lifestyle
    • Tekno
    • Traveling
  • Liputan Khusus
    • Content Competition 2023
    • Cosmo JNE FC
    • HUT 32 Tahun JNE
    • Pekan Kartini
    • JNE x Slank
    • Gelitik
    • 33 Tahun JNE
No Result
View All Result
JNEWS Online
No Result
View All Result
Home e-Commerce

Biar Tak Kecewa, Ini 5 Langkah Penting Usai Terima Pesanan Online

by Redaksi JNEWS
16 May 2022
young asian woman customer receive parcel post box from home delivery service man in red uniform at home, express home delivery service, cargo shipping, transport logistics and online shopping concept

young asian woman customer receive parcel post box from home delivery service man in red uniform at home, express home delivery service, cargo shipping, transport logistics and online shopping concept

Share on FacebookShare on Twitter

 

Tak bisa dipungkiri, belanja online dalam waktu singkat langsung menggeser transaksi konvensional. Bahkan, sejak pandemi Covid-19 melanda, masyarakat pun hampir seluruhnya menggandalkan segala kebutuhan via e-commerce.

Meski demikian, tak lantas belanja online bisa sepenuhnya diandalkan. Karena dalam beberapa kasus, masih ada oknum-oknum penjualan atau pelapak yang melakukan kecurangan.

Salah satu contoh yang paling sering terjadi adalah menjual produk yang tak sesuai. Artinya, pelapak memamerkan produk di toko online namun tak sesuai dengan yang diterima oleh konsumen.

Belum lagi beragam kasus lain yang sering dihadapi konsumen, misalnya ada cacat produksi dari produk yang dibeli dan sebagainya. Karena itu, pembeli juga ditutun menjadi smart buyer, tak mudah langsung percaya atau tergiur iming-iming.

BACA JUGA : 7 Komponen Ini Wajib Dicek Agar Mobil Tak Masalah

keuntungan bisnis online bagi UMKM

Penting ditekankan, pembeli juga memiliki hak sebagai konsumen untuk melakukan komplain bila barang yang dikirim penjualan tak sesuai dengan apa yang dibeli, karena itu penting untuk mengetahui beberapa cara agar keluhan konsumen bisa diterima.

Utamanya saat sudah menerima paket, ada baiknya langsung mengecek lebih dulu. Nah untuk tips lengkapnya, Tokopedia memberikan beberapa saran sebagai berikut ;

1. Jangan Buru-buru Klik ‘Selesaikan Pesanan’

“Pembeli harus memastikan terlebih dahulu produk yang diterima betul-betul sesuai dengan pesanan. Karena jika pengguna sudah klik ‘Selesaikan Pesanan’ otomatis dana akan langsung diteruskan Tokopedia ke penjual,” jelas External Communications Senior Lead Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya.

2. Segera Cek Barang

Saat membuka paket, ambil foto atau lakukan video unboxing sebagai bukti atas produk yang diterima. Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau deskripsi produk, klik ‘Ajukan Komplain’ dan sertakan bukti yang diperlukan – bisa dalam bentuk foto atau video – untuk mendapatkan solusi yang terbaik. Dana hanya akan diteruskan Tokopedia ke penjual jika produk yang diterima sudah sesuai dengan pesanan pembeli.

3. Perhatikan Batas Waktu Komplain

Apabila barang yang diterima bermasalah, pembeli dapat mengajukan komplain dalam waktu maksimal 2×24 jam sejak status pesanan tiba di tujuan.

BACA JUGA : Cara Pantau CCTV Online Saat Mudik dengan Aplikasi Travoy

Shopee jadi paltform belanja online favorit UMKM

“Pastikan Anda mengajukan komplain sesuai dengan batas waktu supaya kendala bisa ditangani di Pusat Resolusi Tokopedia,” tambah Ekhel.

4. Cek Ongkos Kirim Akhir

Jika mengalami kendala biaya pengiriman yang tidak sesuai, maka pengguna dapat mengajukan pengembalian ongkos kirim kepada penjual. Pengguna hanya perlu mengajukan komplain dan sertakan alasan biaya pengiriman berbeda lalu unggah bukti foto yang menampilkan ketidaksesuaian biaya pengirimannya.

5. Jangan Lupa Kasih Review

Review atau ulasan dari pembeli bisa sangat membantu penjual meningkatkan reputasi toko. “Ulasan pembeli bisa mendukung kemajuan belasan juta penjual di Tokopedia yang hampir 100%nya UMKM,” jelas Ekhel.

Tokopedia

“Tokopedia melihat tren belanja online di Indonesia terus meningkat. Tingginya animo ini mendorong kami terus berkomitmen membantu masyarakat memenuhi kebutuhan sehari-hari melalui platform kami, sekaligus menjaga kelangsungan bisnis para pegiat usaha lokal dan mendorong pemulihan ekonomi nasional,” tutup Ekhel.

Tags: Ajukan KomplainBelanjan OnlineCara KomplainCek BarangKeluhan KonsumenKomplainonlinepelapakTerima Pesanan Onlinetoko online
Share189Tweet118Share47
Next Post
rekomendasi AC hemat listrik untuk cuaca panas

Rekomendasi AC Hemat Listrik untuk Solusi Cuaca Panas

TERKINI

pusat konservasi gajah way kambas

Serunya Bercengkrama Bersama Gajah Way Kambas

2 December 2023
Eksplorasi Wisata Pulau Tidung

Eksplorasi Wisata Pulau Tidung: Panduan Lengkap untuk Petualangan Memorable

1 December 2023
Tebing Keraton dan Cerita di Balik Panoramanya yang Memukau

Tebing Keraton dan Cerita di Balik Panoramanya yang Memukau

1 December 2023
Kacab JNE Cilegon

Optimisme JNE Cilegon Menatap Tahun 2024

1 December 2023
10 Anime Keren yang Wajib Ditonton Setidaknya Sekali Seumur Hidup

10 Anime Keren yang Wajib Ditonton Setidaknya Sekali Seumur Hidup

1 December 2023
kek pisang, oleh-oleh khas batam

Legitnya Kek Pisang, Oleh-Oleh Khas Batam

1 December 2023

POPULER

Homestay di Jogja: Pilihan Akomodasi yang Ramah Anggaran dan Nyaman

Homestay di Jogja: Pilihan Akomodasi yang Ramah Anggaran dan Nyaman

by Penulis Konten
22 November 2023

Gaya Foto-Foto Cantik

Gaya Foto-Foto Cantik: Tip dan Trik untuk Foto Selfie Terbaik

by Penulis Konten
23 November 2023

Apa Itu Junk Food? Pengertian, Contoh, dan Tip Mengurangi Ketergantungan

Apa Itu Junk Food? Pengertian, Contoh, dan Tip Mengurangi Ketergantungan

by Penulis Konten
20 November 2023

Aplikasi dan Platform Terbaik untuk Belajar Coding

Aplikasi dan Platform Terbaik untuk Belajar Coding

by Penulis Konten
20 November 2023

karyawan pemenang hadiah rumah di hut jne ke-33

Sujud Syukur Karyawan Pemenang Hadiah Rumah HUT JNE Ke-33

by Redaksi JNEWS
29 November 2023

JNEWS Online

©2020 - Your Trusted Logistic Portal

Navigate Site

  • About
  • Privacy & Policy
  • Contact

Follow Us

No Result
View All Result
  • JONI
    • Aksi JONI
    • Inspirasi JONI
    • Hobi JONI
    • Video
    • Kuis Kalender JNE
    • Program JNEWS Online
      • Fun Writing
      • Kuis JNEWS Online
    • Loker JNE
  • Infografik
  • Logistik & Kurir
  • e-Commerce
  • UKM
    • Komunitas
  • Lifestyle
    • Traveling
    • Tekno
  • Liputan Khusus
    • Pekan Kartini
    • HUT 32 Tahun JNE
    • Cosmo JNE FC

©2020 - Your Trusted Logistic Portal