Demi meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan para pelanggannya, manajemen JNE mengingatkan Tim Quality Management System supaya terus meningkatkan kualitas kerja tim. Yakni, memastikan pelayanan berkualitas diimplementasikan dengan baik mulai dari input barang, proses hingga output.
Jajaran ini juga diminta mengembangkan, merencanakan, dan menerapkan sasaran mutu perusahaan serta insiatif, manajemen sumber daya dan kriteria kinerja untuk memastikan kualitas layanan.
Selain itu mengembangkan dan menjalankan rencana audit. Melakukan inspeksi sesuai kebutuhan guna menjaga kualitas pelayanan. Memberikan standar profesional, kebijakan pengkodean perusahaan, serta prosedur dan kepatuhan (internalisasi SOP, POD status).
Begitu juga dengan melakukan audit fasilitas penjaminan mutu dan mengembangkan kebutuhan penilaian untuk mengidentifikasi area risiko dari keamanan keselamatan perspektif. Meningkatkan statistik dan analisis guna mendorong kualitas yang mampu memenuhi standar dengan berkomitmen kepada seluruh pelanggan. Yang tak kalah penting juga memastikan keunggulan, meliputi standar kualitas, kualitas kontrol, evaluasi dan tinjauan.
Tim Quality Management System juga dingatkan agar mengembangkan tujuan dan inisiatif kualitas untuk memastikan kualitas layanan. Juga meningkatkan efektivitas serta efisiensi metodologi kerja di semua aspek perusahaan. *
Baca juga : Kuis Mingguan JNEWS Hadir Lagi dengan Total Hadiah Rp3 Juta
