Para pemilik bisnis yang biasa memanfaatkan akun bisnis WhatsApp untuk berkomunikasi dengan konsumen, kini semakin dimudahkan. Sebab, WhatsApp baru saja mengenalkan fitur-fitur baru untuk membantu lebih dari 50 juta pengguna WhatsApp Business dan ribuan usaha makro pengguna WhatsApp Business API.
Langkah ini dilakukan, seiring bisnis siap untuk beroperasi kembali dan berekspansi ke ranah daring. Begitupun konsumen kini memerlukan cara sederhana untuk menghubungi sebuah bisnis. Sekedar bertanya, mendapat informasi, atau mencari sesuatu yang mungkin ingin mereka beli.
Nah, berikut tips WhatsApp Business yang bisa dioptimalkan oleh UKM:
Baca Juga: Sirclo Chat Fasilitasi UKM Jualan Lewat WhatsApp
Chat dengan Kode QR
Kode QR adalah pintu masuk daring bagi pelanggan untuk semudah mungkin memulai chat dengan sebuah bisnis. Sebelumnya, ketika pengguna menemukan akun bisnis yang menarik, mereka harus menambahkan akun WhatsApp bisnis tersebut sebagai kontak dengan mengetik nomor telepon satu per satu secara manual.
Sekarang, pengguna cukup memindai kode QR yang ada di etalase toko, kemasan produk, atau struk belanja untuk memulai chat dengan sebuah bisnis.
Storage King Bali sudah menguji fitur kode QR untuk bisnisnya dengan memasang kode QR di poster, kantor, situs bisnis, dan seluruh platform media sosialnya.
Setelah memindai kode QR, pelanggan akan langsung diarahkan ke halaman chat, baik kosong maupun telah berisi pesan otomatis yang telah disiapkan oleh bisnis tersebut (opsional).
Fitur pesan otomatis ini dapat diatur untuk memudahkan pelanggan memulai percakapan. Admin akun bisnis juga bisa mengatur pengiriman katalog sebagai salah satu bentuk respon kepada pelanggan
Membagikan Katalog Produk
Katalog produk memungkinkan bisnis untuk menampilkan dan membagikan informasi produk atau layanan mereka, yang dapat membantu meningkatkan penjualan.
Sejak diluncurkan tahun lalu, katalog telah menjadi salah satu cara yang paling disukai pengguna WhatsApp Business untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Faktanya, setiap bulan ada lebih dari 40 juta pengguna di dunia melihat katalog bisnis melalui WhatsApp.
Untuk mempermudah pengguna menemukan produk dari suatu bisnis, pengguna WhatsApp Business kini bisa membuat tautan untuk seluruh katalognya maupun per produk.
Tautan ini dapat dibagikan di situs bisnis, Facebook, Instagram, dan media lainnya. Sehingga, jika ada pelanggan yang ingin membagikan katalog atau suatu produk bisnis dengan teman atau keluarga, mereka cukup menyalin tautan tersebut lalu mengirimnya di WhatsApp atau media lainnya.
Stiker ‘Bisnis Kami Buka’
WhatsApp juga meluncurkan paket stiker ‘Bisnis Kami Buka’ untuk membantu komunikasi antara pemilik bisnis dan pelanggan menjadi lebih mudah dan cepat.
Ini contoh paket stiker animasi yang telah tersedia ke lebih dari dua miliar pengguna WhatsApp di seluruh dunia, serta 50 juta pengguna aplikasi WhatsApp Business.
Paket stiker ‘Bisnis Kami Buka’ adalah koleksi unik yang menampilkan desain baru rancangan tim desainer WhatsApp dan koleksi stiker khusus untuk pengguna Indonesia karya dua seniman lokal asal Yogyakarta, TEMPA.
Baca Juga: Simak Cerita Deretan Pengusaha Muda yang Sukses Optimalkan Fitur WhatsApp Business