JNEWS ONLINE
No Result
View All Result
No Result
View All Result
JNEWS Online
No Result
View All Result
Home e-Commerce

Ikuti 5 Langkah Mudah Dapat Ulasan Positif dari Pembeli

by Redaksi JNEWS
27 December 2022
Langkah dapat ulasan positif dari pembeli
Share on FacebookShare on Twitter

Mendapatkan Ulasan positif dari pembeli merupakan komponen paling penting dalam berjualan di toko online. Saat ini belanja online sudah menjadi pilihan sebagian besar masyarakat dalam memenuhi kebutuhannya. Beralihnya minat pembeli ke belanja online karena sistem ini memberi banyak kemudahan dan keuntungan.

Pembeli tak perlu lagi bersusah payah mendatangi toko atau counter untuk membeli. Bahkan, sistem ini didukung oleh pengantaran barang yang bisa langsung sampai di rumah pemesan.

Setelah membeli di sebuah toko online, umumnya pembeli akan meninggalkan ulasan, baik ulasan positif, maupun negatif. Nah, ulasan pembeli dapat berguna untuk calon pelanggan lain yang ingin mengetahui kualitas barang toko tersebut.

Baca juga: Ini 5 Langkah Sukses Berbisnis dengan Manfaatkan Platform E-Commerce

Fungsi inilah yang membuat ulasan dari pembeli sangat penting bagi kelangsungan bisnis pegiat usaha, termasuk UMKM lokal. Merchant Education Senior Lead Tokopedia, Resti Purniandi, pun membagikan lima tips mendapat review atau ulasan bintang lima dari pembeli.

1. Responsif dan Komunikatif

Menjadi penjual yang responsif dan komunikatif merupakan kunci pertama dalam mendapatkan ulasan positif dari pembeli. Pembeli selalu senang dengan penjual yang cepat dan tepat dalam menjawab. Resti menyarankan pada penjual untuk responsif dalam menjawab pertanyaan pembeli.

Jangan biarkan pembeli terlalu lama menunggu respons dari penjual. Menurut Resti waktu yang ideal untuk menjawab pertanyaan pembeli di kolom chat maksimal 10 menit. Hal ini untuk meminimalisir potensi pembeli berpaling ke toko lain.

“Sampaikan ke calon pembeli terkait jam buka tutup toko demi menjaga ekspektasi mereka. Penjual bisa menggunakan fitur Jadwal Toko untuk mengatur jam buka-tutup hingga jadwal libur toko,” saran Resti.

2. Gunakan Foto dan Video yang Sesuai

Pastikan foto dan video produk asli dan buatan sendiri. Foto produk dari berbagai sisi dapat memudahkan pembeli melihat detail produk dengan jelas.

Baca juga: Konsumen Indonesia Gampang Terpengaruh Promosi di TV

Resti mengajurkan penjual untuk memanfaatkan juga pencahayaan yang terang dan gunakan latar belakang foto yang sederhana. Para penjual yang menggunakan foto produk asli dan video produk cenderung lebih dipercayai pelanggan.

3. Deskripsikan Produk dengan Jelas

Jelaskan produk yang dijual secara rinci, mulai dari merek, fungsi, ukuran, kelengkapan produk, detail warna hingga cara perawatan. Informasikan juga terkait layanan logistik yang digunakan serta jadwal pengiriman.

“Penjual sebaiknya memposisikan diri sebagai pembeli agar bisa memperkirakan pertanyaan-pertanyaan apa saja yang kemungkinan akan ditanyakan oleh pembeli,” kata Resti.

4. Kemas Produk dengan Aman

Gunakan ukuran kardus yang mendekati dimensi produk dan tambahkan pelapis secukupnya agar aman.

Sebaiknya penjual memeriksa ulang produk yang akan dikirim sebelum dikemas. Pastikan kondisi barang pesan tidak ada cacat atau rusak.

Baca juga: Begini Cara Berhemat di Jakarta dengan Gaji Pas-Pasan

“Kemas produk secara aman sesuai kategori barang dan pertimbangkan durasi pengiriman. Ingatkan pembeli untuk membuat video unboxing paket sebagai bukti kondisi produk jika ternyata ditemukan keluhan,” jelas Resti.

5. Jaga Komunikasi dengan Pembeli Setelah Bertransaksi

“Ketika pesanan sudah diterima oleh pembeli, ucapkan terima kasih dan tanyakan langsung tanggapan pembeli terhadap pelayanan toko. Mintalah kritik dan saran serta ajak pembeli untuk memberi ulasan produk dan bintang sebagai tanda kepuasan,” tutur Resti.

Tags: belanja onlinee-commercePentingnya Ulasan Positiftipsulasan produk
Share190Tweet119Share48
Next Post
Aplikasi SIGNAL buat bayar pajak kendaraan

Coba SIGNAL, Aplikasi Bayar Pajak Kendaraan Nasional

TERKINI

aplikasi M-Paspor

Mau Traveling ke Luar Negeri, Ini Syarat Perpanjang Paspor Terbaru

7 February 2023
ETLE

Operasi Keselamatan 2023 Digelar, Ini Pelanggaran yang Jadi Incaran Polisi

7 February 2023
cara bikin whatsapp offline

Cara Bikin WhatsApp Offline, Buat yang Suka ‘Menghilang’

7 February 2023
Perayaan ulang tahun presiden direktur JNE

Presdir JNE Rayakan Ulang Tahun Bareng Anak Yatim dan Karyawan

6 February 2023
cara cek RAM laptop mudah

Cara Cek RAM Laptop Mudah, Biar Tahu Berapa Sisa Kapasitasnya

6 February 2023
Woman's hand pouring syrup for sick child.

Kemenkes Imbau Hati-hati Beli Obat Tanpa Resep Dokter

6 February 2023

POPULER

sosok kurir teladan dari kota manado

Kiat Mengantar Paket ala Kurir Teladan dari Kota Tinutuan

by Redaksi JNEWS
1 February 2023

jenis tembakau linting

Ragam Jenis Tembakau Linting Buat Pecinta Tingwe

by Redaksi JNEWS
13 January 2023

cara bayar pajak kendaraan di Sambara

Cara Bayar Pajak Kendaraan di Sambara, Mudah dan Praktis

by Redaksi JNEWS
13 December 2022

ilustrasi penumpang menunggu jadwal pesawat

Ketahui 6 Langkah Naik Pesawat bagi Pemula

by Redaksi JNEWS
27 December 2022

Presdir JNE sambut baik UU PUD yang melindungi data pribadi warga

Sambut Baik UU Perlindungan Data Pribadi, JNE Komit Lindungi Data Pelanggan

by Redaksi JNEWS
31 January 2023

JNEWS Online

©2020 - Your Trusted Logistic Portal

Navigate Site

  • About
  • Privacy & Policy
  • Contact

Follow Us

No Result
View All Result
  • JONI
    • Aksi JONI
    • Inspirasi JONI
    • Hobi JONI
    • Video
    • Kuis Kalender JNE
    • Program JNEWS Online
      • Fun Writing
      • Kuis JNEWS Online
    • Loker JNE
  • Infografik
  • Logistik & Kurir
  • e-Commerce
  • UKM
    • Komunitas
  • Lifestyle
    • Traveling
    • Tekno
  • Liputan Khusus
    • Pekan Kartini
    • HUT 32 Tahun JNE
    • Cosmo JNE FC

©2020 - Your Trusted Logistic Portal