JNEWS – Selama ini KAI Commuter telah menjadi pilihan transportasi berbagai kalangan masyarakat, termasuk para penyandang disabilitas. Untuk itu, KAI Commuter terus meningkatkan kualitas layanannya dengan menghadirkan “Kartu Disabilitas” yang diluncurkan di Stasiun BNI City, beberapa waktu lalu.
Direktur Utama KAI Commuter, Asdo Artriviyanto, menyampaikan bahwa penambahan layanan ini merupakan konsistensi KAI Commuter dalam meningkatkan layanannya kepada pengguna, khususnya pengguna dengan disabilitas atau yang berkebutuhan khusus. Kartu tersebut merupakan kartu identitas multifungsi yang dapat digunakan sebagai identitas penyandang disabilitas.
“Ada banyak masukan dan saran terutama dari kalangan disabilitas sendiri yang sehari-hari aktif menggunakan Commuter Line. Kami mendapatkan catatan adanya penyandang disabilitas yang seharusnya jadi prioritas, luput dari pantauan sesama penumpang dan juga petugas,” ujarnya.
Menurut Asdo, hal ini terjadi karena penumpang disabilitas tidak semuanya leluasa mengomunikasikan kondisinya. “Lantaran kalangan disabilitas ini juga ada beragam, selain disabilitas fisik juga sensorik, dari down syndrome, cerebral palsy, sampai ketidakmampuan melihat dan bicara. Maka KAI Commuter berupaya memastikan mereka pun terlayani maksimal dengan menghadirkan Kartu Disabilitas ini,” jelasnya.
Asdo juga menambahkan bahwa peningkatan layanan ini juga sesuai dengan Undang-Undang No. 8 Tahun 2016 Pasal 18 tentang penyandang disabilitas serta Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan dalam Peraturan Menteri.
“Jadi kami berharap agar Commuter Line lebih accessible atau dapat terakses oleh semua kalangan, termasuk penumpang disabilitas pun nantinya bisa leluasa bepergian dengan Commuter Line,” jelasnya.
Baca juga: Kereta Api Cepat Jakarta – Bandung: Sejarah, Rute, dan Info Lain yang Penting untuk Diketahui
Untuk mendapatkan Kartu Disabilitas, pengguna bisa mendaftarkan diri secara online melalui tautan https://shorturl.at/YSm6. Kemudian, petugas akan menghubungi pendaftar untuk proses pengambilan Kartu Disabilitas di Stasiun Bogor, Juanda, Sudirman, Tanah Abang, Duri dan Stasiun Bekasi.
Sebelumnya, KAI Commuter juga telah meluncurkan layanan khusus disabilitas di nomor 081296605747 yang sudah ada sejak akhir tahun 2019. Dengan menghubungi nomor tersebut, pengguna dengan disabilitas dapat meminta bantuan petugas stasiun saat akan naik menggunakan Commuter Line. *
