Truecaller mengumumkan layanan terbarunya Truecaller for Business telah mencapai 500 pelanggan di seluruh dunia, termasuk Indonesia.
Pelaku bisnis yang menggunakan layanan ini berasal dari 25 negara, termasuk Indonesia. Truecaller dianggap sebagai solusi untuk menambah nilai bisnis perusahaan.
Penawaran Truecaller for Business memungkinkan pelaku bisnis memverifikasi identitas perusahaannya dengan fitur yang ada. Sehingga bisa meningkatkan keamanan konsumen dalam mencegah skema penipuan telepon.
Pelanggan Truecaller for Business berasal dari berbagai sektor, seperti perusahaan publik, perusahaan digital native, startups, e-commerce, lembaga pendidikan, layanan kesehatan, perbankan serta layanan keuangan, dan lain sebagainya.
BACA JUGA : WhatsApp Bikin Mudah UMKM Pasarkan Produk Via Keranjang Belanja
Menanggapi pencapaian ini Global Head GTM Truecaller for Busines Priyam Bose, mengatakan layanan Trucaller bisa meningkatkan reputasi brand dan juga efisiensi komunikasi bisnis dengan pelanggan.
Berdasarkan data Kepolisian Republik Indonesia, ancaman penipuan online meningkat tajam selama lima tahun terakhir, seiring dengan peningkatan transaksi dan belanja online. Pada September 2020, tercatat 28.7 persen kejahatan siber yang dilaporkan berasal dari penipuan online, yang juga melibatkan penipuan melalui panggilan telepon dan SMS.
Data Truecaller Report 2020 juga mengonfirmasi fakta bahwa Indonesia merupakan negara dengan ancaman skema penipuan panggilan telepon terbesar. Indonesia menduduki peringkat ke-6 dengan rata-rata 18.3 panggilan spam perbulan tahun lalu.
Maraknya peningkatan skema penipuan menggunakan identitas palsu pada ponsel di Indonesia, mendesak perusahaan untuk meningkatkan kepercayaan dalam komunikasi dengan pelanggannya. Hal ini yang mendasari Truecaller dalam meluncurkan layanan verifikasi Caller ID pada awal tahun ini.
Setelah mendapatkan banyak masukan dari pelanggan. Truecaller juga meluncurkan fitur baru yang menarik untuk melengkapi solusi verifikasi identitas panggilan bisnis pada layanan Truecaller for Business, yaitu: Truecaller Call Reason.
Call Reason memungkinkan pelaku usaha untuk bisa memberi tahu kepada pelanggan alasan mereka menelpon. Fitur ini juga membantu memberikan konteks dan meningkatkan kepercayaan pelanggan ketika menerima panggilan telepon dari perusahaan, bahkan tanpa perlu menjawab telepon tersebut.
BACA JUGA : Headset Bluetooth Ini Punya Jangkauan Sampai 50 Meter
Misalnya, ketika datang layanan pesan antar, pelaku usaha dapat menggunakan nomor telpon yang sudah diverifikasi sehingga pelanggan mengetahui pesanannya sudah datang, tanpa perlu mengangkat teleponnya. Hal ini berpotensi menekan biaya komunikasi perusahaan.
Salah satu perwakilan perusahaan pemesanan dan pengiriman makanan ternama di Asia, Swiggy, mengungkapkan pengalamannya menggunakan layanan Truecaller for Business. Dengan menggunakan Trucaller sebagai ID bisnis membantu menjangkau pelanggan dan memaksimalkan usaha perusahaan.
Sebagai penyedia layanan Caller ID ternama di dunia, Truecaller mematuhi standar keamanan siber yang ketat, serta menjamin data personal pelanggan. Antara lain tidak menjual informasi pengguna, memberi kebebasan pada pelangga mengatur dan melindungi data pribadi, juga bisa menonaktifkan permission sebagai pilihan dan mode private untuk nomor pengguna.