JNEWS – Capaian membanggakan ditorehkan oleh JNE Surabaya dengan meraih penghargaan ‘Industry Marketing Service Champion’ dari Markplus, Inc. untuk kategori industri logistik. JNE Surabaya dinilai mampu konsisten dalam berinovasi sehingga tetap menjadi perusahaan terdepan di bidang industri jasa pengiriman dan logistik di Kota Pahlawan tersebut.
Penghargaan diberikan dalam ajang Surabaya Marketing Festival (SMF) yang berlangsung di Ballroom The Sheraton Hotel Surabaya, Kamis (3/9/2026). Wakil Gubernur Jawa Timur, Emil Dardak, memberikan penghargaan tersebut yang diterima oleh Kepala Cabang JNE Surabaya, Adhitya Rizkiwahana.
Mengusung tema “Winning the Competition in the Age of AI”, SMF 2026 membahas strategi pemasaran dan pengembangan bisnis di tengah pesatnya perkembangan Artificial Intelligence (AI).
MarkPlus yang dikenal sebagai lembaga riset dan konsultan marketing ternama dalam penjuriannya, memilih JNE Surabaya sebagai pemenang, karena sebagai perusahaan logistik berhasil mengintegrasikan teknologi ke dalam proses bisnis dan strategi pemasarannya.
Selain itu, dewan juri dari MarkPlus turut menyoroti strategi pemasaran JNE Surabaya yang dinilai sangat adaptif dan berpusat pada pelanggan. Berbagai inisiatif kampanye digital serta program aktivasi komunitas digital dinilai terbukti sukses menciptakan kedekatan emosional yang kuat antara perusahaan JNE dan masyarakat khususnya di Jawa Timur. Faktor penentu lainnya adalah konsistensi JNE dalam menjaga kualitas standar pelayanan (Service Level Agreement).
“Alhamdulillah kami bersyukur, sebab penghargaan iini diterima oleh JNE Surabaya atas penilaian independen dari MarkPlus. Selain dari indikator pelayanan, JNE Surabaya juga memiliki inovasi yang terus berkembang seiring perkembangan era digital dan AI saat ini,” ungkap Adhitya.
“Kebutuhan dan ekspektasi pelanggan dewasa ini sudah semakin kompleks dan spesifik. Pergeseran ini sangat dipengaruhi oleh kebiasaan dan perilaku pelanggan yang melek dengan teknologi terkini, termasuk di sektor UMKM yang ada di Surabaya,” tambahnya.
Untuk Itu, JNE Surabaya berkomitmen terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan dengan memanfaatkan teknologi digital maupun AI secara tepat guna.
Sementara itu, dalam sambutannya, Wakil Gubernur Jawa Timur, Emil Dardak menegaskan bahwa di era digital dan AI seperti saat ini, dunia marketing tidak bisa lagi hanya mengandalkan cara konvensional. “Teknologi harus dimanfaatkan untuk memahami kebutuhan konsumen, membaca tren, mengolah data, dan menghasilkan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran,” ujarnya. *
