JNEWS – Di tengah tantangan dunia bisnis yang semakin dinamis, para praktisi profesional dituntut untuk terus belajar dan memperdalam ilmu pengetahuan agar bisa adaptif dengan situasi terkini. Namun kendalanya, seringkali, adalah keterbatasan waktu. Tidak mudah bagi para praktisi profesional di berbagai bidang bisnis yang hari-harinya padat oleh berbagai macam pekerjaan dan pengambilan keputusan, untuk meluangkan waktu mendalami keilmuan di bidang tertentu, apalagi sampai harus menempuh pendidikan kuliah tingkat lanjut.
Kredit khusus tampaknya harus diberikan kepada Fikri Alhaq Pachryana. Di sela-sela kesibukannya bekerja di JNE, Kepala Divisi Human Capital Development JNE ini masih sempat meluangkan waktu dan pikiran untuk memperdalam keilmuannya di bidang manajemen dan logistik bahkan sampai jenjang pendidikan doktoral (S3).
Sebelumnya, ia sudah rampung menyelesaikan jenjang doktoralnya pada 2022 di bidang Ekonomi dan Manajemen Bisnis Syariah, Universitas Negeri Islam Sumatera Utara. Tidak berhenti di situ, setahun kemudian, tepatnya 2023 Fikri kembali kuliah di Magister Hukum Universitas Medan Area dan menyelesaikannya pada tahun 2024 dengan tesis, ‘Analisa pertanggungjawaban hukum perusahaan logistik terhadap pelanggan.’
“Tesis yang saya tulis waktu itu menurut saya sebuah topik yang sangat penting untuk dikaji dan disosialisasikan kepada seluruh pelaku industri logistik Tanah Air, baik sebagai perusahaan penyedia layanan logistik maupun customer karena menyangkut masalah aspek hukum antara perusahaan logistik dan pelanggan dalam transaksi pengiriman paket,” terangnya kepada JNEWS.
Lalu sejak 2024 Fikri juga menempuh pendidikan di Magister Manajemen Logistik, Sekolah Transportasi dan Logistik Universitas Logistik dan Bisnis Internasional.
“Alhamdulillah, saat ini saya telah menyelesaikan tesis dengan topik, ‘Model Logistic Business Strategic, Logistic System Management, Human Capital Logistic Management, Corporate Culture, and Leadership Model for Small and Medium Enterprise Logistics Companies’. Saya sangat bersyukur, di tengah kesibukan bekerja di JNE masih sempat menyelesaikan tesis,” ungkapnya.
Tesis ini kemudian diteliti kembali dengan fokus pada menyusun model Key Performance Indicator (KPI) dan Service Level Agreement (SLA) dalam meningkatkan kinerja perusahaan logistik kurir di Indonesia.
Baca juga: JNE Raih Penghargaan Kolaborator Bidang Lingkungan Kesehatan 2026 dari Pemprov DKI
“Penelitian yang saya lakukan menemukan bahwa SLA merupakan faktor yang memiliki kontribusi paling besar dalam meningkatkan kinerja perusahaan logistik kurir. Oleh karena itu, perusahaan perlu memastikan implementasi SLA berjalan secara konsisten. Selain itu juga, perusahaan bisa memanfaatkan KPI operasional sebagai instrumen evaluasi dan pengendalian kinerja, serta memperkuat sistem manajemen operasional melalui pemanfaatan teknologi digital dan peningkatan kompetensi SDM guna mendukung keberlanjutan daya saing perusahaan,” urai Fikri.
Dalam tesis tersebut Fikri memberikan rekomendasi model standar KPI dan SLA untuk perusahaan logistik kurir. Selain telah terbit pada jurnal nasional dan internasional, karya tulis ilmiah ini telah dipresentasikan dalam International Seminar INSIS pada 24-25 Maret 2026 di Turkey dan mendapatkan award sebagai ‘Best Presenter’.
“Saya menempuh pendidikan ini tujuannya untuk memenuhi kompetensi agar bisa amanah melaksanakan tugas-tugas di JNE. Sekaligus juga memperluas jaringan kolega dan pertemanan. Dan kini ketika JNE mengamanahkan saya di Kantor Pusat sebagai pimpinan Human Capital Development, maka saya harus kembali belajar dan mendalami lagi tentang logistik dan supply chain. Semoga saya dapat menyelesaikan studi magister manajemen logistik di tahun ini dan ilmunya bisa bermanfaat terutama untuk JNE dan dunia logistik Tanah Air,” pungkasnya. *
