JNEWS – Di tengah tantangan yang semakin tinggi dan persaingan bisnis yang semakin ketat, JNE terus berbenah diri demi dapat memenuhi ekspektasi dari para pelanggan. Salah satu yang menjadi prioritas perusahaan adalah memperkuat infrastruktur dan juga sistem IT.
Direktur JNE Chandra Fireta menekankan, JNE tidak bisa lagi hanya mengedepankan nama besar, namun juga harus terus adaptif terhadap perubahan zaman dan juga tuntutan dari customer. Untuk itu, semua SDM yang terlibat dalam proses bisnis JNE harus berubah ke arah yang lebih baik lagi.
“Kunci agar JNE tetap bisa bertumbuh dan berkualitas dari biasanya adalah bagaimana kita semua mau berubah ke arah yang lebih baik. Tidak berpuas diri yang membuat lengah. Di tengah persaingan dan makin banyak tantangan, kita didorong untuk terus berubah, memenuhi harapan customer,” ungkapnya saat berbincang dengan JNEWS baru-baru ini.
“Perubahan zaman begitu cepat imbas dari teknologi. Kita harus terus melakukan perbaikan-perbaikan di pekerjaan kita. Kemudian bagaimana kita tingkatkan lagi integritas dan juga produktivitas kerja. Kita juga harus peka dan bisa melihat pengalaman customer saat menggunakan JNE agar kita bisa membangun kepuasan pelanggan,” terangnya.
Direktur JNE penyuka olahraga pingpong ini juga menggaris bawahi tentang pentingnya JNE terus memperkuat infrastruktur seperti pembangunan gedung maupun gudang baru di berbagai kantor cabang daerah. Setelah selesai membangun di Solo, Jawa Tengah dan Tasikmalaya, Jawa Barat serta kota lainnya, dalam waktu dekat JNE juga akan membangun gedung baru di Yogyakarta. “Saat ini sedang proses pengurusan perizinan. Doakan saja semoga gedung baru JNE Yogya lekas bisa terbangun. Ini akan memperkuat infrastruktur dan juga menambah kapasitas serta kapabilitas pelayanan JNE, khususnya di wilayah Yogyakarta. Kita percaya, dengan infrastruktur baru maka SDM makin solid dan kepuasan pelanggan makin meningkat,” jelas Chandra.
Baca juga: Setelah Tempati Gedung Baru, Kinerja JNE Tasik Makin Ciamik
Ia juga menyoroti tentang penguatan sistem IT yang menjadi penopang operasional 24 jam non stop proses bisnis JNE di seluruh Indonesia. “IT ini menjadi perhatian serius perusahaan dan terus kita lakukan penyempurnaan dari berbagai aspek agar berjalan maksimal dan dapat diandalkan dalam menopang proses operasional,” tandasnya.
Terakhir, Chandra berharap agar semua karyawan JNE di mana pun berada, tetap solid, menjaga integritas sesuai nilai-nilai atau core value budaya kerja perusahaan dan selalu mendekatkan diri kepada Tuhan sesuai kepercayaannya masing-masing serta adaptif terhadap setiap tuntutan perubahan yang terjadi demi kemajuan bersama. *
